四年做一款软件的心得分享

来自：
生财有术

卡卡龙

2021年09月30日11:09

在生财呆了4年，是我做自由职业的4年，也是我从零开发一款公众号文章下载软件的4年，感谢生财圈友们的陪伴和支持。

以这款软件为媒介，我结识了许多圈友、接到了许多订单、达成了许多合作、开拓了许多视野，甚至还得到一个与大佬面对面的机会。

虽然我目前离“成功”还很远，没法直接给出我的“成功经验”，但也许通过讲述我和我的软件的故事，给同样在做技术创业的圈友带来些许借鉴。

目录

1. 缘起

2. 同行出现

3.分析同行

4.跟进同行

5.功能设计

6.推广难题

7.用户沟通

1. 关注异常值

9.持续打磨产品

10.一点建议

1. 结语

一、缘起

2017年，我加入了知识星球的前身小密圈，那时短视频还没有爆发，许多新媒体公司的主战场还在公众号，用户的注意力也多在公众号。

在caoz、Fenng等的圈子中，经常有人问“怎么把一个公众号的文章打包保存”，有一次，某位圈主回了一句“这个需求应该可以做个工具”，引起了我的注意。

我那时刚好在学python，在翻遍了知乎、百度能找到的几乎所有帖子，反复摸索之后，终于做了个能半自动实现此功能的工具。发了个朋友圈，还真有几个现实中的朋友找我保存。虽然当时保存的文档界面不美观，有时会出现乱码，程序也经常莫名中断，但有用户的正反馈、又有明确的完善方向，那段时间干劲很足、成长很快。

(以一个明确的实际项目带动你的学习，前进效率会成倍加快)

二、同行出现

在这个边学边卖的开发过程中，小密圈里出现了一个先走一步的同类工具，模式是：加客服微信，告知要下载的公众号，他们替你完成下载发送到邮箱。我加了客服微信，通过其朋友圈观察这个项目的进展，他们做得越来越好，进步非常快，同时我注意到这个项目背后的操盘手叫“亦仁”。

（起步阶段一个微信号直接开张，快速人工验证市场需求，这是很多大佬们提过的经典模式，千万别闷头按自己的想法打磨“完美”了再往外推，容易做无用功。也要注意观察跟你做同样事情的人，最好进一步挖掘做这个事情的主角）

后来，他们注册了微信服务号，起了一个好记的名字“P大叔”，用户只需用手机输入公众号名称、付款，等几个小时后邮箱中便会收到该号的文章合集。我仔细体验了一下，H5做得真漂亮，流程真顺畅，很羡慕。

三、分析同行
需要对这个服务做一点背景说明：公众号文章批量下载，技术难点主要有2个：

1.对于“人民日报”这种有上万篇文章的大号，如果全部文章都下载，会有点难度。

2.如果只下载文章正文相对容易，而要获取阅读数、点赞数、留言这些内容则要增加不少工作量，自动化的难度也会加大。

同行最了解同行，P大叔上市后，我很想知道我在开发中遇到的这几个头疼问题他们是怎么解决的，研究之后，结果竟然是：

1.每个公众号只下载最近的1500篇文章。

2.只下载正文。

意外吧？简单粗暴吧？我所头疼的他们也头疼，相信他们遇到这些问题时也试着解决过，可能一段时间没找到好方法后选择了改方案，绕过这些问题继续做产品，而我，死磕了好久也没解决，看到P大叔这么做了才突然知道原来可以不解决。

有人会说：这不完美啊，不能满足用户的需求啊。是的，这样会丢掉it20%的用户，却可以用标准化流程服务好.80%的用户，大多数用户会感觉“很爽”，它是个技术上有明显“不足”的产品，却是个极具性价比的商业化产品。

(技术不是产品的全部，不是开发者以为的“完美”才是用户最需要的，关于这一点后面还有一个案例)

同时我也在想“真有人会为保存这些文章付款吗？”作为一个纯技术思维的理工男，在多年“金钱乃万恶之源”的熏陶下，我不好意思提收钱，加之自己觉得工具还不完善，只在知乎、豆瓣、百度贴吧等地方发了几个帖子，有些朋友过来了我会免费帮他们保存，那时真的只为交个朋友。

许多人觉得只帮点小忙就开口要钱是难为情的事情，他们会说“我会的这个技术许多人都会呀，如果我连这个都收钱会不会被人说不厚道”，我会给他们举一个例子：小学老师靠教九九乘法表就能养活自己一辈子，因为他们的工作对特定人群是有价值的，双方觉得合适就能成交，不存在割韭菜的问题。

四、跟进同行

当时亦仁已经小有名气了，随着对他的各种背景信息了解得越来越多，我觉得P大叔这个项目如果一天赚不到3000块他都不会做这生意(尽管我不知道具体数字，但我能感觉到他们是简单测试觉得利润不错之后立即拉了小团队，尽快研发出一个比较完备的“产品”，迅速把网上其他零零星星的“玩具型半成品”类似软件远远甩在身后，这就是俗称的稳、准、狠)。

P大叔的收益能养一个团队，那我即使做得差了点，养活自己或许有戏？我当时刚好在找副业赚钱项目，便拿这个项目练手。具体要怎么做？直接跟进P大叔，咱也开一个服务号，当然在具体方案中根据我自己的理解做了些修改：

1.P大叔只下载1500篇文章，那我下载2000篇。

2.提供下载阅读数留言等附加服务，价格可以略高。

我订单量少，即使这个方案需要的人工操作多一些也能忙得过来。

回头来看，跟在前辈后面走是对的，对于一个以前只做技术工作的人来说，第一个产品，各方面功能都要从0开始，需要做的工作其实很多，多到抄都抄不过来，如果自己蒙头做要走好多弯路。做产品，要有“方法论”做底层支撑，而不是“我要完全凭自己的力量做成一件事”这种无知无畏的豪言壮语。

在借鉴优秀成品的过程中，自然会思考他是怎么一步步引导用户的，每个界面为什么要这么设计，也能发现一些巧妙的技术实现细节。这里又要说句不谦虚的话，“内行看门道”，同行才最了解同行，所以现在很多人讲案例拆解，是非常有必要的。

另外决定做收费产品也是对的，先挣到第一块钱，对一个想靠技术吃饭的人是非常有鼓舞性的。收费用户的需求和免费用户的会有不同，对于寻找商业感觉也会有帮助。

收费也是一种鞭策：一旦你要上商业赛道跟别人比赛，那就不是随便做着玩了，而是逼着你要不断完善产品，天天琢磨怎么优化，还要去看看对手做了什么新升级，这对个人综合成长帮助很大。
五、功能设计

上文说过还有一个和用户体验相关的设计，后来我做了个新模式：不是代下载，而是制作了一款软件让用户自己去保存文章。这样可以实现用户全自助试用和购买，不再需要人工客服介入。

下载阅读数和留言时，微信电脑版有个限制，就是相关参数每隔半个小时会过期，需要用户手动刷新才能继续。

起初，我觉得这个很影响用户体验，想了很多办法用程序去帮用户自动每半小时刷新一次，在某个测试版本放出去半个月后，我才发现程序有bug，这半个月内根本没自动刷新，而是每半小时就弹出备用方案“由于微信的限制，请手动刷新一下”，那么多的用户竟然就这么自然得接受了，没有一个提出疑问的。为了研究全自动刷新方案我可是前前后后用不同方法测试了好几个月、熬了好多的夜啊！

你从技术上关心的点，用户可能并不关注，或者说用户是有“忍耐度”的，需要在用户体验、开发成本、系统稳定性之间找个平衡。

另外，对于全自动化的需求程度，付费用户和免费用户的态度也不一样，这两个用户群体需要做一些区分。

六、推广难题

产品倒是做出来了，也一直零零星星有客户，但每天大部分时间是空闲状态，与预期想的差距太大了。

那期间刚好陆陆续续加了许多圈友，在大家的帮助下我试了许多不同推广方案，公众号、知乎、简书、CSDN、博客、微博、今日头条、免费引流、朋友圈集赞裂变、自建网站、付费买广告位、百度SEM推广、跟编辑器厂商合作等都试过，效果都一般，当然也跟我的水平有关。

这个需求算低频非刚需，用户很长尾，对价格较敏感，去年给龙珠圈友免费送了几百个会员出去，实际使用者不多。SEO是很重要的一个渠道，当时在知乎、百度知道等地方的前几位都能看到P大叔的身影。

关于知乎多说点，这真是个让人又爱又恨的平台。知乎上有个热门问题聚集了几乎所有同行的回答，有那么三四天，排行第一的可能是被人举报了，我的回答升到了第一位，光这一个帖子每天就能给我带来五六百的收入。然而好景不长对方发现了问题，又跑来举报我的帖子。换号重新发贴、淘宝找人帮忙发贴、找朋友帮忙点赞、找朋友帮忙举报对方等招数都试过，跟对方拉锯了一个月，整体感觉是我的帖子被对方一锤就挂，对方的帖子却是任凭你怎么举报都没事，即使发贴的看上去也是个小号。

那段时间很绝望，明明知道金矿就在那里，奈何招数用尽都没有效果，周围的亲戚朋友同学一个能帮上忙的都没有。我当时几乎只有这一个项目有收入，被卡住脖子的滋味很痛苦。那之后很长一段时间我让这个项目佛系传播，自己去寻找新的领域。

很想提醒后来的创业者们：设计产品的时候一定要提前想好怎么卖。不要觉得发发软文、朋友帮忙介绍、投点广告、拍个视频就能轻松获客（可能许多人还不知道目前主流内容平台几乎都不让放链接和二维码），更别自负得以为好产品自然不愁卖。

P大叔是一个值得像素级研究的经典项目，后来停掉了，前段时间亦仁发帖对这个项目最“痒”的地方做了解读，同行遇到的问题也是相似的，我也一直面临相同的困境：它对部分公众号作者有点不友好，导致我们想推又不敢用力推。前段时间我也终于下定决心停掉了这块业务，虽然收入会降低，但心里更坦然。感谢P大叔在产品和技术上给我们做的示范。

七、用户沟通
多数人的建议都差不多，注意听每个人的不同点，并深聊以探索他的真正需求。很多用户只有个初步想法，自己并不清楚到底是需要什么东西、什么形式，如果帮他捋清楚了甚至会有企业级合作的机会。

而对于“点石成金”型的用户意见，则要重点思考，比如亦仁这样直接在同领域做成功的，又比如涛神这种做过许多类似产品深谙用户心理的。

实际付费用户提的建议很重要，直接影响传播率和复购率。

而客服也会很影响转化效率，但要注意，“有问必答”很容易招来“啥破事都问”，很花时间精力。我个人的不成熟经验是这样：

首先，要把用户当小白，准备一个详尽而完整的说明文档，而且这个说明文档要根据用户的反馈经常修改，尽量在容易有歧义的地方再多解释一下。一篇好的说明文档能顶一个人工客服，可以显著促进成交。一定要重视！

其次，觉得有点烦可以试试控制回答频率，有的用户会问一些诸如"我是不是该按‘开始’键"这样可有可无的问题，你可以等2分钟再回答，此时大概率他自己已经解决了。

第三，可以不理，但不要怼他，毕竟每个人的背景都很不相同，有的大佬也会问小白问题。

八、关注异常值

某天，突然有一批人来找我下载同一个炒股类公众号，引起我的注意，跟几位聊了下，原来这个号发出公告要删除所有历史文章，许多粉丝便想保存文章。于是我去这篇公告下面留言：“感谢您长期的无私指导，我整理了您所有的历史文章，可以免费分享给大家。”

我留的是一个百度网盘文件夹的链接，请注意是文件夹，不是文件，其中有打包好的文章压缩包，还有一个QQ群二维码和一个名为“加我微信拉你进讨论群”的个人二维码，这个二维码可以随时更换，不用担心被加爆。不过需要注意，刚放出的前几个小时下载的人最多，而这些资料以及引流二维码将来会被转到其他社群、闲鱼等平台继续扩散，要想好长尾流量用哪个微信号承接。

于是，2天时间拉了2个500人群，全是价值投资类的股友，相对素质较高，由于我不炒股，有纠纷时保持中立，把群规定得较严，3年来一直维持很好的群内讨论氛围，这也算是很有意义的事。

同样的情况，在另一个美妆类公众号团队做出调整时也出现过，那次我则借机提高了知乎账号的权重。

九、持续打磨产品

现在，公众号走下坡路非常明显，曾经的几家竞争对手已经被我差不多都熬死了，因为他们是小团队，见势不好直接砍掉这个项目，而我是个人，灵活性大。

最近2年我时不时把新点子加入到这个产品中，之前做的工作是从0到80，现在做的是从80到90，进度慢，然而有些功能只有细细琢磨才能想到。每隔一段时间对过往事情复习总结也会带来新的收获，常想常新。

目前软件仅限朋友间小范围使用。一个产品犹如自己的孩子，如果条件允许，一直维持着一个项目也是一件挺有趣的事情。当然，我认为长期坚持这件事是有价值的，毕竟公众号依然有相当的体量，由此衍生出来的toB机会还是会有一些。

十、一点建议

1.把产品和个人绑定起来，让别人提到这个产品就想到你，提到你就想到这个产品。混圈子需要名片，你的产品就是你的名片。比如我有个朋友每次在直播间提到我时会说“他做了个批量保存分析公众号文章的软件”，而不是“这是个做技术的朋友”这样略有点干瘪。
尽量把自己的产品打造得立体点

我还做过公众号文章数据分析、视频号数据采集、微信朋友圈批量抓取(目前已失效)、微信群成员头像采集等功能，都是围绕微信展开，我想让别人提到“微信+黑科技”就会想到我，所以提前做了些技术储备。后来帮朋友们制作过带有头像的胸牌、群头像合影等小东西，虽然无法直接变现，却有社交意义。

2.多做分享，比如我的软件有一个简化的开源版本，2年了还不断有人通过这个项目加我。钩子留好，流量一直有。

3.要真诚对待每一个加你的朋友(当然傻X也会有不少，接触多了自然就能区分)，因为这里有个很重要的衍生效应：比如一个做运营工作的客户小张，他用过你的产品后会对你比较认可，而他不懂技术，便会在脑海中直接把你归类到“技术达人”这个大类目里，他以后遇到凡是和技术相关的项目，都有很大可能来找你合作，我因此曾接过抖音、快手、小红书、阿里巴巴、以及一些独立小站的数据爬取订单。

4.尽量团队作战，我如果能找到擅长推广的合作者也许情况会好点，如果找到有经验的产品经理来引导产品的走向可能用户体验会好很多。现在信息差越来越难找，更多的是比团队的综合执行力，需要各方面都做到位了产品才能有竞争力。

5.憋爆文，这个亦仁讲过多次了，憋一篇爆文发出去，有可能给你带来破圈的机会。比如当初星佳给我建议：只爬些光秃秃的文字数据作用有限，不如你拿这些数据做个深度分析，比如分析下曹大的公众号有什么特点。于是我花不少时间改程序、分析数据、整理图表，最终完成一篇文章，当时是收获几个赞之后没下文了，没想到过了大半年，2019年8月，曹大突然约我见面聊聊看有没有合作机会，而约见的前几天曹大刚拍卖了他的一次下午茶时间，价值今天的2颗龙珠。很可惜，由于我水平比较菜错失了这个大好机会，后来，有另一个小项目曹大给了个合作机会，最后由于大环境突变这个项目中止了。也借此机会感谢曹大曾经想带我一把，只是有点惭愧没对得起“近曹者富”的传统。而今天生财高手云集，不乏许多技术扎实经验丰富甚至有小团队的圈友，请多展示出自己，圈内会有许多合作机会。

那篇文章的威力真的超出了我的想象，今年初我去杭州参加生财全国聚会还有人提起那篇文章，所以我后来常跟朋友们说，要多输出，这可能是平凡人最容易破圈的方式了。

十一、结语

我做公众号工具的这4年刚好是主流风向从图文媒体向短视频转变的4年，有时感叹变化是如此之大、如此之快，单就公众号而言，你会感受到行业大趋势的变化、用户群体的变化(现在的客户预算明显比以前的要少)、用户需求的变化(以前求大而全，现在是只要最重要的数据)。通过客户的朋友圈观察到有的人已经跳了好几家公司、换了好几波赛道。每每想到这些我都会觉得焦虑，这4年生财圈子里加入了好多牛人、成就了好多百万哥千万哥，而我却越来越没有可说道的成绩。

前前后后算下来，通过这个软件也算是积累了一批资源，赚了一点零花钱。这是我做的第一个项目，效果还算说得过去，反倒是之后陆陆续续做的其他项目都不尽理想，但我坚信这些都是必经的历练之路，在生财大家庭的熏陶下我一直在学习精华、不断尝试、及时纠偏，并满怀信心。

因为看到了许多圈友的成功，我相信我能通过努力做得更好，也希望我的碎碎念能给您前进路上带来多一分参考。感谢大家，我是卡卡龙，欢迎不吝指教。