《常见的三网话费慢充业务,避免 3 个大坑》
生财有术 ·
《常见的三网话费慢充业务,避免3个大坑》
社会主义接班人
话费充值及时到账,但如果接受72小时,或者48小时到账,就可以有对应的折扣。大家对这个业务可能不陌生吧,全网都很常见,今天给大家复盘下我做话费慢充业务遇到的坑。
我是陈墩墩,2020年加入生财,凭着某种网感,我在偶然看到一条话费折扣信息时,觉得有意思,便开始跟进。之后凭运气合作过手淘官方充值中心、春秋旅行等平台。从人肉搬砖,到API自动处理,一路踩过坑,也遇到过贵人,承接过两三千单1小时的峰值,做过单场直播百万的GMV,也因为盲目信任而亏过50万。
我将从话费慢充是什么、怎么做、做的时候会遇到什么问题、去哪里做,这些方面分享下这个项目。希望看完后,对你有启发。哪怕手里没有任何资源,也能无风险0投入地赚到最少1块钱。
目录
一、话费慢充业务如何运营二、慢充业务常见的三大问题三、当前还存在哪些机会
一、话费慢充业务如何运营
1.话费慢充是什么
话费慢充(特惠充/折扣充),一般是24小时或72小时到账,是一个重通道,高周转,硬刚需的业务。
但它对充值号码稍有要求,如用户号码通信状态异常(如欠费、停机、关机),可能无法充值成功。相对于快充直冲,慢充的成功率会略有下降,限制略多一点。
2.话费慢充的来源和利润点
话费慢充通道的来源很多,有运营商授权协议写明的慢充,有第三方合作的营销活动折扣,有各类App为拉新释放的补贴券(羊毛撸券),有回收卡密的二次贩卖,各类积分的兑换贩卖等等。
慢充业务的利润点,来自于各通道成本之间的差价,以及资源置换。可以根据不同的业务需求,筛选合适的通道合作。
价格影响因素有充值的成功率、回调时间、是否拆单、拆的话比例多少、可否拦截、支持区域(限制条件)、结账方式等等。相对于一级直充和第三方溢价充,慢充业务的利润点,相对高一点。
3.不同客户类型的需求
1)服务B端客户,有流量的地方,就有变现的需求。
主要有:
赚差价;
拉数据。App弹push,激活客户下单,日活月活起来了;引流获客,折上折,自发再补贴,低价引流。补贴一般在5元内,获客成本不高,对消费者吸引力极大。引流后,和其他产品,产生加购复购,大概率是赚的;冲GMV,店铺或达人做回馈或人工干预,拉动GMV明显;积分兑换,完善用户权益。
2)服务C端客户,做好服务,积少成多
销售额i=,客户数转化率客单价*下单次数;抓流量,做私域。能沉淀的都尽量日常维护好,每月定期提醒客户,养成复购习惯;用好担保平台,做好记录,及时查账和反馈;长期做,可以借助工具,实现自动或半自动化,解放自己的时间。
3)不同的业务类型,有不同的需求
根据不同平台的要求,一般以24或72小时为标准,超出约束时间,进行退单退款处理。
为保证整体的到账成功率,也可以进行人工干预。
以下图为例,72小时内,大部分订单已完结。但会有部分订单,有超时的情况。可能是通道问题,也可能号码问题。B端客户,需要的是结果,可以回调失败,失败也是一种结果。C端客户,需要的成功,需要的是这个折扣的优惠。对时间不着急,就可以等等。
二、慢充业务常见的三大问题
1.对上,官方通道维护及接入通道的合规
1)官方通道
运营商故障或例行维护等客观原因导致的信息返回错误,期间缴费功能会暂停。对用户而言,可能少见多怪。没听说过,话费还能充不了,但其实是正常现象。
2)接入通道
由于业务性质比较特殊,虚拟产品,金额大,周转快,天然就容易被人利用。
这就要求,不仅是要注意通道的合规,还有自己公司是否依法纳税、自己的客户群,是否有违规行为等等,都要注意。
支付宝、京东、官方充值入口都在做的慢充,大平台风控早就整明白了。但你接的通道有无涉及灰黑产,自己注意。
2.对中,详细了解平台规则和玩法
对于有大资金周转的玩家,就必须了解各类平台的规则,在规则框架内做业务。
电商平台类,提交对应资质,认证开店。其中,支付宝入口要求较高,24小时内和资质,其他平台的相对低一些。直播带货类,认真做供货渠道。这个场景下,折扣产品是对粉丝的一种福利反馈,偏私域。但不是你的私域,这是达人的私域。区域电商类,比如联联周边游,标点云等。独立App,比如苏e行(苏州地铁App)等。
3.对下,认真解决客户成交前后的问题,有条件的引流做私域沉淀
1)售前,不要过度承诺
不要用超低价,或者超短时间,承诺或暗示客户。尤其是新客户,对这个产品没有认知。达不到客户预期,就有概率引起客诉。客诉,真的会很烦,很费精力,尽量避免。(客服工作可以外包,上万能的淘宝,有惊喜)
2)售后,积极主动沟通
对于已经发生的咨询,客诉,及时提供对应的凭证。对于超时的订单,及时跟进处理。处理不掉的,及时退单退款。返回失败,也是一种结果,不要沉迷成功率。
三、慢充业务存在的机会
1.高级玩家,拿入口
1)支付宝,路径:我的、芝麻信用、先慧、先拿红包
2)支付宝,我的—支付宝会员—会员特权(不同会员有不同数量的慢充抵用券)
odot
2.中级玩家,开店铺
有一定量资金的,可以上多多或抖快(其他平台也可)。走接口,以开店的形式入驻。
通过主流平台CPS去推广,CPS应该都知道,分享链接,客户下单,订单完成,结算佣金。
1)多多进宝App,路径:首页—充值中心—一键分享
boxdot
hat
1)对上,可以从各电商平台代下单,也可以单独对接渠道,赚中间一个利差从平台代下单就略过了,很好理解。聊聊对接渠道,这里要认真看。
直接对接渠道,利润空间会大一点。同时,确实有些通道是涉及灰黑的。有些价格异常低,不要觉得你发现「机会」了。一直是某个价格,突然有一天降价很多收单了。提前一两个月预付。很多环节需要人工介入的。诸如此类,都是一些特征,及时规避。
道路千万条,平安第一条。没有靠谱渠道的,建议都去多多进宝。路径在上面,有提到。
2)对下,我们普通人,在起步做散单的时候
不要在非目标人群上较劲,比如讨价还价的,费时间不说,也废心情。
对于目标客户,售前不要过度承诺,售后及时跟进,让他查账确认。完成闭环。每月定期提醒,培养复购和转介绍习惯。如果每天有一定额度的订单,开始占用时间。可以借用一些工具,比如「快团团」,免费,好上手,带分销;如果渠道有靠谱的,一般也有分销系统,自己视情况考虑。关于售后。话费以用户手机号对应的营业厅App充值历史为准,电费以网上国网或南网在线App的充值历史为准。所有售后,及时跟进。渠道侧也能提供对应的充值明细。客户不会查的,可以找渠道要。相互佐证。深耕本地市场,做做本地微商,也是不错的方向。硬刚需产品,基本不挑客户。不用担心客户手机里也有多多,或者什么软件。你认为人尽皆知的事,中国还是有几亿人不知道。干就完了。
最后,话费作为习以为常的一个产品,不仅是引流,赚差价,可以结合的玩法很多。同样的,还有其他的权益折扣类产品,比如电影票,联合会员,等等。更多玩法,期待圈友们探索。愿大家都找准位置,搞钱省钱,一起生财有术~