龙一心2023年12月14日22:45

之前一直觉得爱美是女性专利，没想到男人一旦爱美起来，8000一单也给得痛痛快快。

去年我开了一家美容院，专门招待男性，目前单月营收稳定在10-15W左右。男性美业输在需求不大、市场教育弱，但那些极少数被痛点深深困扰的人，就会更愿意为此买单。

跟传统美业不一样，我们没有花重金请销售给分成，而是选了相对廉价的公域引流渠道，把大头成本放到交付里去。

咱们做美业的，一定要有颗敬畏心。客户最开始给我们的钱，不是真正落到我们口袋里的钱，这些钱给我们的那一刻，本质上是我们负债，不是收入。

接下来我会介绍，我为什么选择这个赛道，项目如何开展、如何放大，以及一些入局建议。如果你在也做线下蓝海高客单价业务，今天这套思路打法，相信会给你一些启发。

一、自我介绍

他毫不犹豫地掏出手机扫了8000块给我，然后蹦着跳着去了操作室，一边跳一边喊：“太好了太好了，我再也不用被这个问题困扰了！你们不知道，我太苦恼了，真的太苦恼了......”

我愣愣地看着他。他付给我8000块，他为什么比我还开心？第一个客户的经历，让我坚信，这个项目能做......各位圈友大家好，我2020年4月18日加入生财有术。这是我在生财的第二篇文章。

如果你也做线下蓝海高客单价业务，我猜，这篇文章能给你带来一点点参考价值。在生财这个群星闪耀的社群里，我这只菜鸟简直不值一提，项目操作难登大雅之堂，还请各位大佬多指点。

介绍项目之前，先做个自我介绍哈。

我是龙一心，常住南京，有着行业头部软件企业、行业头部电商企业8年的HR经验（组织发展、人才发展、招聘管理、HRBP）、2年运营经验，职场薪酬10年翻了14倍。

职业生涯比较坎坷，做得基本都是企业中从0到1的事情，时间长了也喜欢上了破局的乐趣。虽然坎坷，却怡然自得。

涉猎过跨境、光伏、视频号带货等领域，对于我来说，也都有过很小的成果。多次从0到1的经历，如果以后有机会、大家感兴趣，再聊聊这些小事。

今天要和大家分享的是去年开始的一段副业的项目经历——男性美业。这个项目去年启动的，去年差不多做了10个月时间，营收90W+。目前单月营收稳定在10-15W左右。

正式开始介绍这个项目之前，先给大家道个歉。因为我们目前的项目还是初始阶段，还有相对大的拓展空间，经过我和合伙人的讨论，暂时不同步具体的项目内容。
除项目具体内容以外，其他的都会尽我所能同步给大家。正文略有点长，共字，感谢赏光。

话不多说，我们开始。

二、为什么选择这个赛道？

我选择这个赛道不是因为我的主动选择，是因为这个项目被优秀的合伙人送到了我的面前，我们通过沟通，觉得可行。

那么如何判断的呢？

（1）女性美业VS男性美业

一次社交场合下，遇到目前的合伙人。那时的她做女性美业项目已经5年的时间，虽然客人络绎不绝，老客户也越来越多，但她已经在尝试转型。

因为她当时的女性美业做得太累了，用她的话说：“女人的要求多，竞争大，客单价上不去。”

那时的她就想新增业务领域，做男性美业的生意。女性和男性美业的业务领域其实差别不大，女性的项目多数可以用于男性身上。仪器、场地、美容师，都不用换。

说干就干，她和她的小伙伴开始做推广，做美团，做信息流投放。价格和女士美业项目一样，有时候为了引流还会把价格拉低。

后来发现，依然不赚钱。但她坚信竞争少的领域，才可能有更好的生存空间。才有了后来只做男性美业的这段故事。

所有的项目都一样，先去评估现状，然后思考如何下手。

（2）男性美业现状、猜想、落地

1、现状（我理解的）

男性美业的几个困局：

1男性做美容的用户基础不足；

这个项目的用户教育成本比较高；

痛点人群分散，且没有具体用户画像；

4痛点属于可有可无，极少数人会被痛点问题深深困扰。

男性美业的几个机会点：

1市场竞争不大；

市场能良好解决痛点问题的机构不多；

极少数被痛点问题深深困扰的人，愿意支付更多的金钱；

4目标群体对服务价格不敏感（因为缺少对比，也因为用户被教育程度不够）；

男性群体消费决策相对较快。

基于上述判断，我们猜想这个项目一定能做。那么，美业这么多项目，从哪些项目入手呢？

2、选择
基于上述困局和机会点，经过讨论，我们选择了现在做的项目。

选好了项目，相当于选好了赛道，圈住了用户群体。

我们通过观察发现，各个平台上的男性的此类美业服务我们并不是第一家，其实已经存在很多了。

有竞争是一盆浇灭热情的冷水吗？显然不是。

为什么？因为要真的没人做，很可能说明没有人跑通，而不是还没有人想到。有人做，说明路是通的。这和生财的实战航海“赚到第一块钱”是一个道理。

那么下面，就去做好冷启动的事情。

另一个问题来了。我们没有黄金地段、高端装修、大品牌的加持，客户凭什么相信我？流量又从哪儿来？

流量问题在下一个章节我会单独说，这里先略过。

高客单价项目的用户决策成本非常高，这在后面的项目经营中也得以证实。那么怎么才能降低用户的决策成本，让他觉得“我可以试试”呢？

那就得要有自己的独特性，所以我们做了以下猜想。

3、猜想

我们猜想，为了有独特性，要把以下三个点做重，作为我们的护城河。

专业化：我们专业、专注，只做这一件事情，把这件事情的效果做到最好，让客户体验最好。

重交付：一定保证服务的效果，做到承诺必达，无效退款。

提价格：在保证专业度和交付效果的情况下，成本必然要提高，当然也就可以有更高的溢价空间。

有了猜想，那就要去落地了。

4、落地

1专业化

1）装修风格：

和我们常见的美容机构不同。多数美容机构给人的感觉都是一进去温馨温馨的感觉，服务做完了也可以坐那儿聊聊天。

我们不，我们直接是冰冷的手术台风格，半开放空间。且只做这个一个项目，其他的不做。

手术室装修风格除了显得专业以外，还避免了男客户和女美容师共处一室，在相对近距离的接触下有其他想法。

2）定制咨询：

直播时候我们也会提到，所有的客户都会有我们的首席美容师1v1的定制咨询方案。
在远程咨询的时候我们也真的会让客户发来一些照片，询问一些状况，出具相应的解决方案。告知解决方案的具体原理与效果周期，让客户感受到专业。

当客户说之前采用其他方法尝试解决未果的时候，我们也会告知不同方法的优缺点。遇到用相同方法解决未果的时候，我们会告知对方原因，并说明我们的仪器优势与多年操作的经验优势。

最后，保证无效退款，排除客户的后顾之忧。

重交付

1）设备专业：

为保障服务效果，寻找了大量国内外品牌仪器进行效果测试。最终，我们寻找到了同类设备中最好的设备。但奈何价格和购买资质门槛都非常高。我们又开始通过一些渠道寻找一些二手设备。

2）调整预期：

很多美容机构在客户付钱之前都会跟客户超越实际的承诺，在前期给客户很高的预期，在服务完成后达不到承诺效果，就会让客户产生受骗的感觉。

所以我们在最开始就告诉客户，效果不同人因为皮肤情况不同效果有差异，我们承诺的效果基准线是什么，服务完成后保证在基准线之上。

3）变化可视：

有些客户的服务周期比较长，经过相对长的服务期后，客户可能就忘记了自己来时候的样子。时间长了会觉得服务并没有给他带来多大的改变，使获得感丧失，觉得服务不值这么多钱。

我们将每次客户服务前后都进行图片记录，每次服务结束后会给客户看，增强客户都获得感。只求他内心的一个字：值！

提价格

在服务质量提升和效果提升的情况下，成本也在迅速飙升。和买豪车一样，虽然买的是二手仪器，保养、维护、耗材都是按照豪华配置来的。那价格定到什么价格才是合理的呢？

这个过程相对漫长。陆陆续续测试过不少。服务价格500、1000、2000、4000、5000，价格2000以上，同等运营策略下，客户数量不会随着价格提高而明显减少。

我们就综合成本和单量因素考虑，选择了一个合理区间值。目前项目的价格在1500-15000，人均客单价在5000左右。

给自己留利润空间的同时，也流出了活动价空间。不过这个活动价空间并不大，只是为了让客户尽快到店成交的优惠，一般500元以内。

这里提一点，定价也是二次圈选用户的过程。定价2k和定价1w圈选的用户数量和用户画像会有很多差别。

正常的说，竞争充分的行业里，价格提升一定会带来用户的减少，我在企业做运营的时候，价格的升降对用户的拉新和存量用户的下单频次影响是非常明显的。

在竞争不这么激烈的行业里，不代表价格提升和用户多少无关。我们这里的价格提升后，客户数量不会减少可能存在幸存者偏差。
比如，虽然运营策略没有变，但是直播熟练度，直播频次，直播间权重、短视频权重、短视频内容等都可能在变化。

三、项目究竟怎么开展的？

这个项目我们概括一下三个核心部分：交付、流量、转化。

（1）交付

交付物是所有项目的价值核心，也是一个项目能成的支撑点。

我一直有一个对流量的理解，如果交付物质量差，流量会给自己带来巨大的反噬。诚然高客单价x大流量的生意看起来非常棒。但是一旦交付物这个支点力度不够，就可能被反噬。说不定还会惹上大麻烦。

下一个章节我会和大家分享我们自己身上发生的和复制我们的同行遭遇的反噬故事。

那美业的交付物是什么？我的理解是：可视化的效果，承诺必达的效果保障。

那如何保证交付的完整性，让客户有好的体验呢？我理解呢，有两个部分：预期管理、效果保障。

1、预期管理

为什么把预期管理放到这么高的位置？

日常中常见销售人员都会在售前或多或少有超越自身能力的承诺，这就会带来后期与客人的纠纷。

所以我们在前期主动去和潜在客户沟通，告诉客户因为每个人皮肤的个性化差异，效果不太一样，需要通过操作解决问题的时间和周期不一样，操作时候的痛感也不相同。

但是，我们会描述出我们保证的最差的效果是怎么样的，基本上是完美效果的80%，问客户是否能接受。大多数客户是可以接受的。

除了前期沟通以外，我们还对客户进行过程记录。

这个操作是因1例客户完成操作以后的不满增加的。我们发现，由于有些客户的操作周期相对较长，比如半年时间，他已经忘记了最开始进行操作时候的样子，误以为自己半年前和现在的差别没有很大，对项目效果有很大的不满。

当然，这里面存在有客户可能存在其他主观故意的可能性。但对于我们，是一个很好的启示。所以我们决定对客户进行过程记录，让客户能看见自己在每次操作之后和最开始自己样貌的对比，提升客户满意度。

此外，我们还会和客户在第一次到店服务前签订一个服务协议，告知客户我们的效果承诺与注意事项，让客户也知道如何配合项目的具体操作和生活保养才会有更好的效果。

增强仪式感的同时也进一步明确了之前沟通过的重要内容。

首次操作以后的效果非常重要，我们的首次操作能给客户带来的变化肉眼可见，所以首次操作后客户的信任度会直线拉升。

2、效果保障（专业）

效果保障，就是专业。这个部分，我们投入了相对多的精力。

这里先说一个我们的一个反向的操作。我们一般看到的女性客户为主美容机构的操作空间最次也得是下面这样的：

而我们的操作空间是下面这样的，我们把它称作“手术室风格”：

这么做的考虑有两个：

1我们的美容师都是女性，客户都是男性。

以我们的小人之心猜测，如果是上图的这种封闭空间和温馨的装修风格，操作时间拉长久了，接触距离又比较近，也许会滋生一些异样的情绪。
因为不想在冷启动的时候项目的投入过大，除了美业操作与效果有关的部分，我们的想法是能省就省的，所以在装修上的预算并不多。

后来发现，这样就挺好的。哈哈～～

有点偏有点偏，我们回到正题。

关于我们这个项目的效果，最重要的就是设备和技术。

设备的好坏代表着是否具备解决问题的能力，技术的好坏代表着能否通过这个能力去落实到用户的皮肤上，解决用户的问题。通过客户的反馈、同行的验证、我们的感受，这两点缺一不可。

除此之外就是大量的操作经验。因为每个人皮肤情况不同，所以医美的方案也不一样，我们会根据每个客户的皮肤情况，和首次操作的情况，进行调整，减少客户诸如疼痛等负面体验。

关于交付，还有一点很重要，就是客户在每次操作之后的保养。这也需要和客户进行充分的沟通。我们想过如果后续规模能大一些，会有专人跟进客户的保养问题。

有了交付物这个核心的价值，就要去变现了。我们一起看看流量从哪儿来。

（2）流量

我们当前全部以公域平台的免费流量为主，向私域引流，进行转化。

微信或者到店成交。简单的说主要是抖音做短视频和直播，用户通过留资组件、私信的方式沟通联系方式，加到微信继续沟通，直到转化。

门店没有开在临街，而是商用写字楼里。

1、形式

1）短视频

视频场景：展示正在操作过程中的客户。拍摄的时候需要经过客户的同意，一次可以多拍一些，然后对长视频进行切片，或者把多段长视频切片后混剪。
文案：一些简单的关于问题的提问与引导。比如：你有没有这样的皮肤问题？是不是天天受此困扰。现在我们帮你彻底解决！

频次：每天每个账号1-2条视频/图文。

其实没有太多技术含量。主要是靠场景让大家的好奇，使得播放时间比较长，完播率和互动率数据相对高就可以有相对大的流量。流量大的时候200W+也有过，流量少的几百。

我们目前保持可以正常进行发布短视频、直播的账号有三个。

（如果是手机查看，可以点击图片，然后放大）

2）图文

图文的做法就更简单了，小红书风格，背景是正在操作的客户场景照片，图片上写引导文案就可以。

3）直播

直播这事儿有点玄学，我们不知道为什么是这样，只是有猜测。我们先看数据。

直播数据可以看到其实数据还行，我这里的数据是从我和合伙人的聊天记录中找的。除了左下角新号刚开的时候数据不是特别好以外其他的都还行。

但是这里面也需要分类讨论。我们目前有两种直播场景，效果差距也很大。先说哪两种。
第二种比较简单粗暴。在电脑上打开图片或者视频，直接怼着屏幕口播。两种直播场景直播时右下方小风车都会挂留资组件。

你猜哪个场景的场观最好？

是第二种。关于第一种场景我们尝试调整过很多次，甚至尝试过几乎1:1等比例复制过一些品牌美妆的直播间。但结果是，就是第二种的场观效果最好。第一种场景的直播间一场下来一般只有几百人。

我们猜测，可能是怼着屏幕直播的场景，让观众产生了更多的好奇和互动欲望。当然这一切都有可能是幸存者偏差的结果，仅供大家参考。

直播频次每天3-4场，每场30-60min。偶尔时间会长一些2-3小时也有。

2、渠道

渠道方面，目前我们还只是通过抖音作为主要渠道。因为懒，尝试的渠道并没有很多。我们浅浅地尝试过小红书、视频号、推特，在短暂的测试时间内并没有太多效果，就没有继续尝试下去。

我们盘点过的渠道里面，快手、视频号、小红书、推特、Soul这些都是可以进行拓展的渠道。

总结一下，主要是懒。我觉得这些渠道还是有很大的增长机会的。

3、阻力

在引流方面最大的阻力就是和平台斗智斗勇。违规是目前最大的阻力。账号经常会遇到违规的情况。

目前我们也没有找到合适的解决方法。只是持续发布视频和直播，账号不行了就重新起号。也希望有大佬可以多指点破局。

（3）转化

客户留资以后我们就会添加他们的微信。
客户通过添加申请后，会和用户确认目前所在城市、困扰程度、意愿。会根据基础信息，告知用户我们的操作方法、原理、周期，并进行一次报价。

通过这一步会筛选掉距离远，且没有强烈意愿前来的用户。也会筛选掉明显觉得价格超出预期的用户。

距离远并不代表不会来，我们在南京，从郑州、济南、杭州、上海、徐州赶来的客户都有。南京周边城市就更多了。

也由此能看到这个痛点对于有些人还是非常痛的。

2、意向沟通

第一轮筛选过后，对有意向的客户会进行具体的沟通。会询问对方的年龄、职业、作息情况等信息。会让对方发来自己的图片，根据每个人的情况不同，去沟通方案。

在这一轮详细沟通后，我们就对客户有了判断，然后对客户进行分类分级的运营。大致可以分为以下几类：

1）纯属好奇：我就是看到视频或者直播好奇，想来看看，自己没有消费意愿。或者离南京太远了，没有办法到店的。

2）存在需求：我有需求，问完价格，觉得太高了。我的需求还没有这么强烈，我觉得花这个钱不值得。

3）观望客户：我有需求，也是个痛点，但是对于这个新鲜事物还是有所怀疑的。我再想想。

4）意向客户：我现在就有需求，价格合适，你们也挺专业的。我想找时间去你们那儿看看。没问题我就现场付钱。

5）天使客户：你在哪儿？我马上就要去！我先给你打钱，明天先安排我！

前两类一般会告诉他们：欢迎有问题随时沟通，也欢迎有时间到店体验。然后放在通讯录里就好了。观望客户我们会根据他观望的点进行偶尔的沟通。

意向客户我们会积极邀约到店时间，并持续关注他们的需求，以促成尽快到店。天使客户嘛，拦都拦不住，只不过数量极少。

加到微信里的综合客户转化率大致在20%30%。这里运营中，朋友圈也是一个重要的部分，虽然朋友圈的运营我们也自认为没有什么高明之处。

3、朋友圈运营

每天3条朋友圈。上午、下午、晚上各1条。随机安排2条广告，主要是体现今天有客户来到店操作，效果很好，放效果图、操作视频或者对比图。也会安排一些这个项目的生物学原理。

他看到别人正在发生的变化，看到源源不断的客户正在变好，他的内心会逐渐产生更多的信任。直到有一天他突然给你发了一条微信：“最近有活动吗？”“给我发给位置。”“你那边要不要预约？”

还有1条朋友圈是个人工作或者生活相关的朋友圈。让大家感知到这个账号背后是一个真实的从事这个职业的人，而不是宣传机器。
没事儿骂骂老板，抱怨下加班，分享下美食，给客户点个赞、留个言。做个有温度的微信号。

4、老用户推荐

偶尔也会有老用户推荐自己的朋友和家人来，这部分数量相对较少。

四、项目应该如何放大？

项目放大，是个有趣的话题。我们目前还是一个店，实际上并没有进行放大的操作。

但，同时我自认为项目放大不会特别难，只不过我们当前有些懒。因为放大的方法是经过了真金白银验证过的，只不过验证的这个人不是我们，而是我们家之前的一名美容师。

故事是这样的。我们之前有一位美容师，小姑娘很机灵，语言表达能力也非常好，我们后面就叫她小A吧。为了人才储备也为了我们自己有更多的时间做其他的事情，我们就让小A参与了全部的业务流。

也就是说，她一个人从引流到转化到实际操作一个人可以搞定。而且因为加入团队的时间比较早，她也知道设备的引入渠道。

有一天，小A告诉我们她要辞职去另一个城市单干了。

我们觉得问题也不大，也是件挺好的事情。多了一个业务点，我们就可以相互引荐客户。

比如有些离南京远离她近的客户，又不想跑这么远来南京，我们就可以推荐给她，反之，她也可以推荐客户给我们。

我们可以相互结算推荐费用。实际上在操作的过程中一些她不知道的细节，我们也会提供无偿的支持。

为了把这个事情做得更好，小A还专门报了个引流培训班，然后就开始短视频和直播。

从直播场景中可以看到她装修、直播设备、话术设计、场景转换都比我们是更优的，不知道有没有投流，只知道直播间流量特别大。据合伙人说，客户也比我们多，客户增量也比我们快。

因为客户量大，她的价格也在不断抬高，价格有时候比我们高30%。而且肉眼可见的，她的直播间出现的工作人员也越来越多，我猜，她是为了再开一个店做准备。

这期间虽然我们相互推荐的客户不多，但是小A一直会在直播中说南京是他的分店。我们也在直播中会承认是一家，毕竟彼此依靠才能做大。

但是，后来我们就发现很多他的客户会来到我们的直播间投诉。比如承诺的做不到，效果不好，沟通态度不好等等问题。

一次客户推荐的过程中，因为结算价格问题双方发生了不愉快。如果按照她给我们的价格去做，我们就面临亏钱的可能，且要承担她告诉客户的效果承诺。

如果客户的效果不满意，我们将退她收取的全款，这个风险是我们不能接受的。我们就协商单独运营，不再向外宣传关联。

那之后的直播中，就会听到她在直播中说：“南京的那家不做了，我们把最优秀的师父和最好的设备都带走了。”还一度在直播中说在筹备新店，很快开业。
小A单干差不多4-5个月左右。有一天，我发现她在做促销，价格比我们低30%，而且持续在做促销。考虑到成本和她之前的高定价，再联想到越来越密集、越来越激动的投诉，直觉告诉我，她要跑路。

我赶紧跟合伙人同步了我的猜测，并在朋友圈发布声明和小A的店没有任何关联，并更换了新的服务品牌。

又过了1个多月，小A真的跑路了......

不过她用真金白银验证了这个项目如何放大。

（1）账号矩阵

想扩大项目，最直接的就是有更多账号矩阵，不断起新号，发布新的作品，请人代播。就是把已经验通的玩法持续复制。

账号矩阵变大带来的直接影响就是需要更多的时间剪视频、做账号，更多的时间维护私域。

（2）多渠道

除了抖音以外，其他的短视频、图文平台都可以进行复制。不过这同时需要有更多精力去学习不同平台的规则，去管理更多平台的账号，回复更多平台的消息。

（3）标准化

流量再大，就需要扩大本地店铺规模、择其他城市开店或者联合经营了。这个时候需要做是标准化。这点我们已经在筹备的过程中，把知识体系沉淀成文档，形成各类流程的SOP，为人才培养、拓展和复制做基础准备。

（4）拓展节奏

最后就是拓展的节奏。我觉得这是一个很重要，且很重的一环。和流量的一往直前不一样，拓展需要计划。
小A看到这个项目经常能收到不少钱，想想，没什么成本，搞1-2台设备，租个地方，装修一下。然后做做视频做做直播，能收很多钱。一个人几千块，感觉上成本没多少。

所以只需要做大流量就行了。然后小A开始疯狂的直播、收钱、换车、消费。可这个项目是有真实的成本在的，而且真的不算低。

客户最开始给我们的钱不是真正落到我们口袋里的钱，这些钱给我们的那一刻，本质上是我们负债，不是收入。

当我们交付的效果不好，客户是要要回去的。就算效果还不错，客户也认可，万一客户哪天不想做了，或者因为种种原因不方便来了，也得按比例退钱。

所以，对收到的这份钱没有敬畏之心是小A最大的隐患。

拿预付款当收入，那自然就会为后面带来巨大的隐患。此时因为直播带来的客户越来越多，收钱带来的快感逐渐递减，就会将更多的精力放在直播上。这种“重流量，轻交付”的玩法，必然会在巨大流量的加持下反噬自己。

当有一天客诉越来越多，要求退钱的人越来越多。已经被唤起的消费欲望和收钱欲望难以被满足，在这种入不敷出的情况下，跑路可能就成了一个选择。

所以，我觉得拓展节奏应该是一个非常重要的环节。我们的节奏计划是：在资源情况没有改变的情况下，让南京店业务先饱和，做好人才储备后，再拓展新店。然后新人做老店，老人做新店。

五、我也想做可以吗？

当然可以。这需要评估你的资源是否能支撑。这其中主要是人、财、物和风险控制。

（1）门槛

1、人

这里的人主要值得是掌握了相应知识和技能的人。

1）行业知识：对于像我这样不了解美业的人，这就是一片汪洋大海，也不是短时间内可以把知识补全的。所以团队有一位有这个行业多年背景的人很重要。

2）操作技能：操作技能相对容易，因为花钱可以搞得定。经验则需要慢慢积累，但是我觉得不太影响业务开展，谨慎些就好。团队里的那位有行业背景的人也可以帮你找到有经验的人进行请教。

3）运营技能：这个我们生财里有大量的高手分享，各种实战手册里的保姆级教程，基本可以满足需求。还可以参加实战活动，大家一起与你陪跑。从公域到私域，各个渠道、各个平台、各种玩法都有。

2、财

服务行业是离不开启动资金的，场地、设备、人、装修等等都需要资金的支持。我们的项目启动差不多需要30-50w，地点、设备数量、规模不同，费用不等。

3、物
1）资质：资质相对有点难。这里给不太了解美业的小伙伴同步一些信息。

美容机构分为生活美容与医疗美容机构。

两者所持有的资质不同：生活美容机构须取得《公共场所卫生许可证》方可开展经营活动，而医疗美容机构必须持有《医疗机构执业许可证》方可实施医疗美容项目，其本质是医疗，须按照医疗机构管理的规定进行规范化管理。

生活美容机构比较容易办理，医疗美容机构就非常难了。我们也属于借资质运营，行业中没有资质或者借用资质的其实相对常见。

2、仪器

仪器也是一个不小的门槛，除了优质的仪器购买费用高、维护费用高、耗材费用高以外，没有相应的资质也是根本采购不到的。

一台全新仪器的售价在百万以上，状况良好的二手仪器成本至少也要20万左右，而且还不完全知道仪器哪儿有问题，一个零部件更换可能就要万元起步。这还不算耗材的使用费用、维护费用。

所以，如何采购到合适的机器也是需要花费不小的功夫的。

（2）风险

1、客户普通投诉

什么是客人普通投诉，就是只跟你掰扯，不去相关部门投诉。

我们的经验是好好和客户沟通，尺度嘛，还真得自己把握。

这一年多来，遇到过效果符合承诺，客户也认可效果，但客户就希望继续增加操作周期的情况；也遇到过，因为个人皮肤敏感，操作当日微微泛红但是第二天早上症状消失（正常情况），但客户依然要退钱的；还遇到过因为前面故事中提到的小A的客户，因为找不到小A，来找我们的，不退钱就要投诉到相关部门的......

有硬刚成功的，也有退钱也仍然被投诉到相关部门的。总得来说，还是得和气生财。

如果客户的问题没有在你这里得到解决，或者及时解决了也没有消除他的愤怒，投诉到卫生行政部门。那么，你将面临另一种麻烦。

2、相关部门稽查

如果你没有与你业务范围、你的设备功能范围相匹配的资质，你想面临设备当场被拉走，责令整改的局面。接下来就看当地主管部门的了。

你看到的前几个章节的内容，不是一蹴而就的。是在我们不断的踩坑、不断和客户或多或少的摩擦中不断进化而来的。什么预期管理呀，签订协议呀等等都是因为踩过坑吃过亏的逐步形成的。

这些风险都是客观存在的。所以，千万不能觉得收到钱了钱就都是你的了。那是负债，你的成本都在路上。如果你技术不精、经验不足，可能一次事故就赔掉你半年或者一年利润，也说不定会被封店。时刻保持敬畏之心。
（1）核心竞争力

1、蓝海市场

我理解我们的第一个核心竞争力就是挖掘出了一个非常垂直的利基市场，而且跑通了。

我狭隘的认为，如果有美业的大咖看中这个部分，很快就能把我们这种夹缝中求生存的小玩家的生存空间挤掉。和大型的医美机构比，我们完全不堪一击。

2、重视交付

重视交付是我觉得是这个项目的核心支点，毕竟为客户解决问题、创造价值是商业的基础。

3、引流成本低

还有就是我们找到了一个相对廉价且相对稳定的引流渠道。我们不用和我看到多数美业玩法一样，以高比例提成让更多业务人员去拉客户。

听说有些兼职的大单业务人员，能拿到50%的提成。我们目前也不用投重金引流，所以成本和收益目前相对合理。

（2）业务模型

我根据我对业务的理解和未来可能的业务拓展与复制绘制了下面这张图，关于这个业务的运作业务模型总结。希望能帮助大家更好的了解。

七、写在最后

项目就介绍完了。下面先聊说说我的一些感知。但大概率我的感知都不怎么对，可以从我的视角给大家一些职场或者做项目的片面参考。

（1）关于职场和自己做项目

因为职业的关系，有幸有机会贴近观察财富特别自由的大老板、职业经理人的工作和生活中相对真实的状态。
也正是曾经我的一任特别草根、身家百亿的老板让我看到了创业者源源不断的活力，同时感染着我持续的想做些自己能做的项目，丰富自己的阅历，尝试向着“自由”迈进。

如果想做项目，但我们自己的能力不足以支撑一个项目的闭环怎么办？

找出你的核心竞争力或者，或者看看一个项目中缺环的部分你自己能否补位。

比如在整个电商的项目中，你什么都不会，但是表现力强，那也许就可以做做视频号直播，让平台和上下游帮你补齐缺环；再比如上面介绍的项目中，虽然我对于这个行业一无所知的，但是我可以通过我HR经验中把一件事情澄清的能力，再用比原来的团队多了解一点关于运营的知识，补在这个缺环上。

裸辞，特别是现在裸辞创业一定是个不明智的选择。因为自己做项目的每一个环节、每一步，都和我们之前想象的、预期的不一样。

从职场到自己做项目养活自己的感受是美妙的，因为可以不依靠任何企业，不依靠任何人，可以随心所欲的奋斗着、生活着。

可以有机会区分，到底是因为自己所在的企业和职业光环作用下，让自己看起来比较厉害，还是真的能做成事情，真的挺厉害。

从自己做项目回到职场的感受是幸福的，因为哪怕我今天心情不好，划一天水，老板也得给我发工资。也才能感受到在职场是一件幸福的事情。同时也能体会，老板也是挺不容易的。

（2）关于突破困境

思维导图的创始人东尼·博赞有另外一套思考方法叫“水平思考”，里面给我启发最大的是“随机输入”。

什么是随机输入？

比如，你现在要去设计一场独一无二的婚礼，看了很多案例，一筹莫展。现在你随机输入一个元素“玫瑰花”，玫瑰花的外形、气味、颜色、口感，都可以作为设计的启发，比如每个餐桌和餐椅可以不可以做成玫瑰花的样子，餐椅是花瓣，现场可不可以有这淡淡的花香，饮品是不是可以带玫瑰的味道？

我以前还是公司招聘负责人的时候，我和我的团队每一场宣讲会都会从“色、声、香、味、触、法”6个维度设计，有时候会随机输入一些应景的元素，场场爆满，坐不下就再站满。

遇见同一领域的大企业和我同一时间门对门开宣讲会，我们的宣讲会到场人数也占压倒性优势。

我们在做项目的时候、在职场也一样。不能把自己活成一个孤岛。混不同的圈子，特别是非正式的小圈子，能给我们很多启发和帮助。

生财其实就是一个非常好的圈子，有大量的、有效的、生动的信息，经常会给迷茫的我们一些脱困的灵感。

（3）关于我们自己的成长

不知道你们经常翻生财的帖子，翻到那些和自己同龄或者比自己小很多，但是已经拿到很好的结果的人会不会特别焦虑。

有些人看了，焦虑了，更努力了。有些人看了，焦虑了，再也不看了。
我以前也看，看完，焦虑。再看，看完，再焦虑。现在我习惯了，不焦虑了，接纳了自己就这么笨，慢慢成长，慢慢积累，慢慢去做。眼过千遍不如手过一遍。

慢慢的会发现尝试做的项目多了，做成闭环的，至少赚到1块钱的项目多了，就能理解很多之前不理解的项目和业务了。慢慢的眼里的世界就不一样了，再慢慢的就会发现自己在慢慢的变化，虽然不知道在哪儿变了，总之在变好就对了。

我这么笨，我目前试过的生财所有项目，无论跟着航海实战还是自己看着圈友的帖子操作，每个项目都至少能赚到200以上，完成闭环。有些项目偶尔也能日入过万。所以我相信大家都可以的。

（不是故意打的码，就用的这破手机开的直播）

感谢你能看到这里。

生活不是一天好起来，而是一天天好起来。愿大家都能有个好身体，一起生财有术！