刘杰

2021年11月29日18:20

大家好，我是刘杰，一个家政行业创业的95后。好久没分享了，看到生财里面传统行业项目太少了，又觉得有责任义务要为传统行业站站台，趁着昨天我在公众号发了我的家政业务“11月总结”，很多人私信问我，家政服务的客户到底有多高净值，体现在哪？

emm，其实刚做家政的时候，我就是一个互联网小白，什么也不懂，不理解什么是运营、私域、客户生命周期巴拉巴拉一堆，我当时就一个目的，搞钱！先搞钱再说，家政业务实实在在可以带给我很多现金流，让我赚到钱，等我有钱了，才能有时间精力去研究其他的。（我现在仍然是这样想，先丰富物质再有精神，很多自称小白的朋友，钱没赚到，词儿是不少）

进入正题：20年的时候，随着我的微信客户越来越多，每天刷朋友圈，就是看这些客户泡酒吧、吃米其林、玩游艇，不是美女就是帅哥，那会其实更多的还只是羡慕。

让我意识到我守着一座金矿不自知的是因为一件事

很多熟悉我的朋友知道我女朋友在杭州开了一家猫咪宠物店，去年9月份她店里来了一只布偶，长得特别可爱，我记得售价是1.5W元，我就随手转发到我的客户号的朋友圈里面去了，很快就有个客户联系我要了一些视频去看，简单聊了几句后，就决定来店里带走它。

我印象中他开了一辆911，看圈是住在杭州最贵的小区江景房，我搜了一下这个小区我有十几个客户。

这是他朋友圈的日常

2、这样的客户我怎么才能更多一点？

3、除了杭州，上海北京深圳广州等等其他城市的客户我是不是也可以通过家政服务获取到？

我开始尝试改变，朋友圈也不天天发保洁前后对比图、电器清洗前后对比图、月底冲单量什么的了，开始分享生活小常识，一些家居好物（去知乎上搜索一些好物测评，摘抄文案发朋友圈）；女朋友店里的好看的小猫我也会经常分享到朋友圈里；

去年十一月开始招募全国城市合伙人，用同样的方式复制到全国，把每个城市的优质客户装到微信里来，截止今天全国三十个城市，拥有mid70+店，这个过程其实我也只用了7个月。

当我们拥有了越来越多这样的客户后，更加意识到如果我们能够获取他们更多的信任，这个变现价值巨大。当同行都在搞小程序商城的时候，我们在学习先进的私域运营知识，不断的迭代我们的运营技巧，摸索一条适合我们的路。不过不得不承认的是，这条路很长，我们才刚刚迈出第一步。

这里要感谢生财，感谢@杨涛涛哥，今年四月加入进来，我就感觉我来对了，再也没有比这更合适的地方可以让我学习到这么多行业优秀的案例，我可以不断的学习尝试修正，这里总能找到我想要的，还有一个超级大佬给我耐心讲解，感受着创业中每个微创新带来的极致快感。

很多人喜欢用app、小程序做交易载体，往往只能做垂直，周边就很乏力。我认为一个有客户信任的IP可以卖的更好，越不像卖货的卖货的才是好卖货的

我们再一起看一份「2021年中国互联网家政服务行业报告」，报告中显示具备本科或专科学历的家政雇主占比超八成，近六成生活在一线及新一线城市，约一半的家政服务雇主月收入超两万元，大城市中产阶级是家政服务的主要消费群体。

这就很好的解释了，我们刷客户号朋友圈，为啥都是美食、美景、游艇、豪宅了。太精准了，把一二线城市消费力最强的这批人都放到了我们的微信上。

我现在的策略就是：

以终为始，把家政业务当作获客工具，围绕这些客户，探索一条可持续的方式将业务衍生到他们生活的方方面面，也欢迎有想法的朋友与我交流。