如何用做「用户型互联网产品」的方式做生财有术
生财有术 ·
如何⽤做「⽤户型互联⽹产品」的⽅式做⽣…
佳兴如何⽤做「⽤户型互联⽹产品」的⽅式做⽣财有术
作为⼀个前⻰珠持有者,最近半年多⼀直在忙着⼯作和学习,很久没在星球分享了,这段时间⾃⼰想通了很多⼤问题,也积累了⼀些成果,有很多东⻄想分享给⽣财有术的⼩伙伴们。
本来呢,是想写我⾃⼰经过怎样的努⼒,学到了什么,收获了什么,从⽽能给⼴⼤圈友⼀些经验上的分享。
但后来看到应该是亦仁发的⼀个朋友圈说,我们总是习惯跟别⼈说⾃⼰多么厉害,但⽤户内⼼想听的其实是...
如何⽤做「⽤户型互联⽹产品」的⽅式做⽣财有术
如何⽤做「⽤户型互联⽹产品」的⽅式做⽣财有术
来自:生财有术
佳兴
作为一个前龙珠持有者,最近半年多一直在忙着工作和学习,很久没在星球分享了,这段时间自己想通了很多大问题,也积累了一些成果,有很多东西想分享给生财有术的小伙伴们。
本来呢,是想写我自己经过怎样的努力,学到了什么,收获了什么,从而能给广大圈友一些经验上的分享。
但后来看到应该是亦仁发的一个朋友圈说,我们总是习惯跟别人说自己多么厉害,但用户内心想听的其实是你能给我提供什么价值?啰哩啰嗦一大堆,谁有空看呢?
我寻思有道理,因此决定把自己的成果和收获,用解决方案的形式输出出来,一来正好能复盘下自己的产品思路,二来也能给大家一个不错的案例参考。
为了让你更有代入感的看待本文,请把自己想象成生财有术的产品经理,为了让生财有术变得更好,我们会怎么去思考,怎么去规划,怎么去做事?
下面,正文开始,我将用六个关键词来展开生财有术的产品解决方案。
关键词一:用户分层
如果把生财有术比作一所大学,那你无法想象一所几万人的学校,所有人都在同一个专业,在同一个班级,学着同样的内容,这样是不科学的。
生财有术这么大,从社会小白到企业老板什么样的人都有,那么中心化的主内容池,肯定是不可能满足所有人的需求,那我们就需要给用户进行分层。
比如现在我们通过「有没有龙珠」「是不是大V」「是否买了私董会」等等这些维度给用户进行分层,那是不是还可以有更加丰富的分层维度,然后打造各个分层的里程碑,让每个人都能有自己合理的对标对象。比如我是一个初入星球的小白,直接对标涛哥、对标李自然,那肯定很痛苦,做不到,不是所有人都适合走同样的路子。
我现在打开生财有术星球的频率越来越低,有时候可能半个月都不会看一次,为什么呢,可能是因为工作忙,也可能是我觉得这里的内容不再吸引我,我调查过一些其他的圈友,很多人都有类似情况。
现在的生财有术慢慢变成,一些本来就很优秀的聪明人在这里发精华帖搞龙珠。
而很多小白,懵懵懂懂得跟着大家狂欢。
有些小白天赋异禀,再加上一切运气,爬到了井沿外。
但大部分小白,会在一场场颅内狂欢后,默默离去,不留下任何声音。
难道所有社群都无法逃出用户活跃度降低,甚至用户流失的宿命吗?
我觉得不是。
如果站在更高维度来看,社群就是一种陪伴式内容服务,用户在不同的人生阶段,可能对内容的需求不一样,但对这种服务本身的需求是一直存在的。
赚钱也分为赚养家糊口的钱,赚买房买车的钱,赚财务自由的钱,不可能说所有的行动目标都用同样的方式去赚钱,那肯定不行。
所以我们要帮大家去分专业、分等级,那这个分专业、分等级的过程就是用户分层的过程。
很多学生可能自己都不了解自己,他不知道自己该上哪个班,该学哪个课,那我们就通过大数据告诉他,你现在就适合上某某专业的高级班,对吧。唯一的区别是,学校用年龄和分数去分班分级,而生财有术是用会员的经验和能力去给他分班分级。
站在企业增长的角度来看,用户分层也是我们给能会员进行精细化运营和精准营销的前提,这也是大部分老板更关心的点。
关键词二:用户画像
用户分层的概念大家应该都懂了,但如何通过技术和工具把用户分层落地,就没那么容易了,那么第二个关键词,用户画像,就是帮助我们做好用户分层的第一个利器。
了解互联网产品的人应该都听过「用户画像」这个词,用户画像在产品里需要用标签体系完成,我们可以通过收集和分析用户的社会属性、行为数据、消费情况等,来构建用户的标签体系。
社会属性就是指人的性别、年龄、职业、城市、收入、爱好等各种性质。
行为数据就是指该用户在我们产品体系内进行了那些交互和操作,比如我通过扫描森淼的邀请链接进入生财有术,点击#精华标签,在屏幕进行滑动,然后点进某个帖子里进行观看,最后点赞、留言,这些都是我的一个个行为数据,都可以记录下来。
比如我报名生财夜话,线下见面会,参加小航海训练营,有没有上台发言过,参加了多少次打卡,这些线下行为,也都是我的行为数据,也可以通过各种各样的方式把这些行为收集起来,传到线上的标签体系中去。
比如我是一个内向的人,有社交恐惧症,那么在夜话的时候,是不是就可以把我分到一些更外向人堆里,而不是把一群闷葫芦分到一起,大眼瞪小眼。
当生财有术的数据库里有了我们每个人精确的用户画像,就可以对每个人进行精细化运营和精准营销。
具体的构建方式,这里就不展开讲了,感兴趣的话,留言区可以留言,想看的人多,后面我再给大家科普用户标签体系的底层构建方法。
关键词三:用户分组
当我们会员少的时候,鱼丸运营千八百个会员还管得过来,但假如我们有几万个会员呢?
而且这不仅仅是开多少个鱼丸分身的问题,假如我们需要定期给所有在北京地区的年收入50upomega+的会员推送某些内容,每次都要让鱼丸们去重新找到画像为「北京、收入50w+」的用户,鱼丸要累死了。
所以我们要给某些具有同类标签的会员进行分组,这样再进行某些精准运营活动时,就可以直接找到对应的会员分组,进行快速作业。
我们还可以把分组内的会员列表每天根据最新画像更新一次,这样分组里的会员每天都是最精准的。
用户分组,是用户分层落地,实现精细化运营和精准营销的第二个利器,有水平的CRM系统,都应该具备用户画像和用户分组的功能。
关键词四:运营作业自动化
SOP,是这两年运营圈里很火的一个词,SOP是标准流程作业的意思,即在有限时间与资源内,为了执行复杂的日常事务所设计的作业程序。
做蛋炒饭的过程可以总结成一个SOP,给会员群发营销内容的过程也可以做成一个SOP,写一篇文章的过程、制作一个短视频的过程都可以做成SOP。
我们生活和工作中处处会用到SOP,这可以节省我们的思考成本和时间成本,并减少出错的概率。
工作流清单+工作执行SOP可以极大提高我们的工作效率和工作质量,这又是另外一个可以单拎出来聊的话题,我们也不展开讲,老规矩,想看的留言区留言。
那么传统意义上的SOP,是我们写好一份文档,制作好一份操作手册,然后交给员工,让其照着执行。
但在社群运营这个工作里,因为有了基于企业微信的SCRM系统的加成,我们可以用更智能的方式去辅助员工完成SOP待办任务,即消息提醒+一键发送。
在生财有术这种几万人体量的社群,可以极大降低鱼丸们的工作量,比如设置每月418可以给全量会员进行群发提醒,比如生财日历社群每天给会员群发内容也可以用SOP工具实现。
比如有的老板不习惯打开星球刷帖,又想看到星球的精华内容,那我们可以提供一个「每天转发精华帖链接给圈友,并由亦仁加一句精华点评」的服务,给订阅此服务的圈友打上标签,进行分组,通过在后台创建好SOP待办任务,每天鱼丸们只需要在手机上点击执行「一键发送」即可。
既让圈友体验到了一对一VIP服务,又大大节省了鱼丸的工作量,不香么?
关键词五:用户旅程
有个用户叫张三,如果把张三从第一次看到「生财有术」这四个字为用户与生财有术故事的起点,到张三离开生财有术社群,再也不回来为结束。
这整个过程,就是张三在生财有术社群里的用户旅程,站在企业的角度,我们需要在这个过程里,努力服务好张三,以达到最大化张三的LTV(生命周期总价值)的目的。
在张三看到生财有术之后的每一次扫码,每一次互动,每一次发帖,每一次给别人点赞,每一次参加线下活动......都是张三的生财节点,这一个个节点,勾勒出专属于张三的生财旅程。
在每一个节点上,张三对社群的态度都是不同的,从陌生到信任,从信任到付费,从付费到深度参与,如果我们能提前模拟出所有张三可能经过的节点,并给这些节点配置好SOP任务,那张三的体验是否会非同寻常?对社群的付费意愿和互动意愿是否会更加强烈?
星球里有无数个张三,每一个张三都有他的生财旅程,我们要做的就是提前定义好所有的生财路线和生财节点,然后给每个节点配置好SOP任务,这样每个会员都能体会到为自己「量身定制」的专属服务。
我想,这样每个会员都可以很好、很快的融入进来。
用户旅程这个概念,我参考了互联网产品里行为数据分析和推荐算法的设计思路(类似淘宝、抖音的千人千面),爱学习的朋友应该都感受过,就是很多知识的底层原理都是相通的,我们经常可以跨学科借鉴。
生财有术里有这么多好内容,星球的搜索功能又不好用,而且搜索的成本太高了,智能推送才是如今内容产品的最佳解决方案,我们刷抖音时,那些优质内容会反复推荐给用户,长尾效应非常明显,所以我们通过用户旅程+SOP自动推送,或者订阅+SOP自动推送的方式,肯定能更加促进星球会员活跃度,以及最大化优质内容的价值。
关键词六:会员资产数字化
最后,放大招了,这是我最近半年的思考结晶,即「会员资产数字化」将会是会员留存里面的终极武器。
怎么理解会员资产数字化?我们还是用关键词的思路来拆分。
关键词六点一:会员成长体系
这一点很好理解,所有成熟的用户型互联网产品,一般都会设置会员成长体系,人人都想升级,想享受更高的权益,也可以跟其他人比较谁级别更高,游戏和社交类产品效果尤佳,具体就不展开讲了,大家都懂得。
生财有术可以怎么做呢?搞一个有载体的会员俱乐部,这个载体不能是微信群,必须得是一个可插拔的独立产品,比如微信小程序。
做成这样的产品有什么好处的?互联网可视化。
这样一个产品就有了他特有的能量场,会员们可以在里面看到龙珠排行榜,可以看到每一颗龙珠背后的故事,以及龙珠的流转路径,甚至可以直接在线购买龙珠。
以前我有一颗龙珠,可能想炫耀一下也不知道怎么去炫耀,但有了这个载体,就可以发链接、发带二维码的海报到朋友圈,别人点进来就可以看到你的等级、你的龙珠信息,这是一种怎样的感觉?
关键词六点二:积分体系
积分体系,是一种很好的留存和促活手段,生财有术的龙珠、龙珠碎片,生财日历共读营的术值都是积分的实现形式,只不过现在的玩法还需要靠手工记录,获得积分的途径也太局限。如果配合上面说的会员俱乐部,做一套丰富的积分体系,那是一种怎样的感觉?
积分商城里,可以卖服务、卖产品,支付方式只能是龙珠、术值......
这样所有的东西都在互联网上可视化、自动化了,这种东西是有网络效应的。
关键词六点三:游戏化
我们想想游戏里的养成机制、集卡心理、登门槛效应、任务驱动等等概念,其实用到社群产品里,也是一样的道理。
上面我们说了,我们在社群里的一切活动和行为,都应该可视化,就像打游戏一样,有积累、有经验值、有等级、有权限。
还可以设置各种称号、证书、奖牌、虚拟币等共识类资产。
注:本来想写数字资产,又觉得这个词不好,因为这类资产既可以是数字化的,也可以同时颁发实物。不过这类资产有一个特点,就是价值产生于大家的共识,比如龙珠在生财有术产生了「局部共识」,大部分圈友都认可一颗龙珠值一万块钱,所以我想到了「共识类资产」这个词,貌似是原创。
王者荣耀里的英雄、皮肤、头像框、局内称号这些东西,在不打游戏的人眼里一文不值,但在玩家的眼里却很珍贵,愿意用时间和金钱去交换,这是同样的道理。
当用户在社群里努力互动,积累到一定的等级,那么就可以解锁什么高级玩法,比如集齐七龙珠召唤神龙。
一个人在社群里最美妙的感觉,就是我通过努力,在社群里达到一个怎样的成就,获得了哪些荣誉证明,升到了多少级、得到了多少龙珠、多少术值...
这样人才真正对社群有了感觉,甚至上瘾。
每个新会员加入社群之后,不是都要从小白做起么,你不是啥也不懂么,那我就设置读精华帖的任务,你读100篇精华帖可以解锁一个怎样的成就加入一个怎样的专属交流群,读1000篇精华帖可以有条件参与一个怎样的训练营,对不对。
学习和成长本身非常枯燥,任务式学习、任务式成长,才是最好的学习和成长方法。
强如涛神,想减肥都要创建个跑步对赌群,任务式逼迫自己坚持。
Scalers老师的成长型社群,最基础的要求就是要每日输出内容打卡,否则踢出社群。
当然了,我举的这两个例子都比较暴力,适合自虐型选手,不适合大多数普通人。
但其实背后用到的原理是一样的,那就是「任务驱动成长」。
本来这篇文章我早就想写,但一直没有动手,所以上周就跑去跟枸杞吹牛,说自己要用自己的专业能力给生财有术写一篇文章,那为了不在枸杞那里丢面子,我这文章不就赶出来了。
最后,再强调一下,会员资产数字化、可视化、可分享,是会员留存的终极武器。
比如我们在全国见面会上给获得龙珠最多的选手颁奖,比如给每个人做一张精致的海报,做一份精致的伴手礼,这些活动确实可以引起一些短暂的小高潮,每次都能在朋友圈刷一波屏,获得口碑裂变的效果,但是势能还不够,无法形成病毒传播,如果在互联网上有一个载体去留存会员资产,供每个会员反复回味和炫耀,那又是一种怎样的效果?
我的生财旅程
写到这里,这篇文章的主要内容基本就完成了,文章不短,能看到这里的朋友也是真爱了,所以,下面请容许我再简单介绍一下自己这两年生财路上的个人感受,一些真心话。
我自2019年418加入生财有术,至今已经两年零四个月,在这两年多的时间里,我完成了从程序员到产品经理的升级,现在是一家企业级SaaS公司的私域运营板块产品负责人。
我能从一个低情商,没有任何商业头脑的码农,蜕变成一个懂用户、懂运营的产品经理,生财有术功不可没。
赞美生财有术的话以前在文章里说过太多,所以这篇文章我主要从产品经理的角度聊了聊运营生财有术过程中(可能)遇到的问题,以及对应可能的解决方案。
生财过程中,我曾走过很多弯路,迷茫迷失痛苦过,折腾自己能力内的副业就不说了,为了追热点赚钱还妄想去做一些自身能力之外的事情,比如运营和电商,这与那些到处找项目做的赌徒有什么区别?
这导致我从2019下半年到2020上半年的职场一直在走下坡路,毕竟人的精力是有限的,压倒性的时间投入都未必能把一件事做好,何况东一榔头西一棒槌。
当时遭遇疫情,公司裁员后我竟然很兴奋,满脑子想的不是赶紧找个新工作,而是怎么搞项目,但由于当时小孩刚出生,妻子变全职宝妈,我的抗风险能力为0,最后没项目失败还要卖龙珠补贴家用,所以为什么说是「前龙珠持有者」呢,哈哈。
像今年流行的群买买,早在一年前我就深度考察并参与过类似项目,可以理解为拼多多里的社交代理CPS,我应该算咱们圈子里更早关注拼多多社交代理CPS的,那会儿老胡还在推好省,大淘客们也没有给拼多多什么关注。今年官方亲自入场,给品牌搞特卖,确实比之前所有的第三方社交代理淘客都有了更硬的品牌背书,但我现在看都不会多看一眼,因为我了解自己,也了解这个产品的核心运营逻辑,知道这种靠洗流量躺赚的项目不适合自己。
我曾经感慨,生财有术给了我一部潜望镜,让我有机会可以看看井沿外的世界,但如果我忘记了自己还是一只青蛙的身份,把潜望镜当楼梯爬上去,那很可能会当场脱水。
二八分布的原理永远存在,我相信星球里有更多是像我一样的普通人和小白,所以如果我是生财有术的产品经理,或许会更多关注如何服务好普通人和小白,让大家都能掌握
作为一个普通小白,我对生财有术有很深的感情,也有很高的期待,我希望自己能在生财有术获得更适合自身情况的内容和服务,我希望生财有术更懂我,更懂每个圈友。
我希望生财有术可以成为每个「做事的人」的终身成长学院。这与亦仁的愿景,希望生财有术成为「赚钱领域的黄埔军校」也不冲突。毕竟赚钱,是做事的结果,只有做对事,才能赚到钱,没毛病吧?本文完,感谢阅读,希望没有浪费你的时间。