航海志愿服务：真诚、向上管理和ChatGPT的魔法组合

2023年03月14日16:13

我是殷小样，一个热爱航海的志愿者。

今天很高兴能和大家分享一下我成为志愿者和领队的一些心得和经验。希望我们可以在这个分享里一起交流、一起成长。

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首先，我想和大家分享一下我的航海志愿者服务经历。

个人航海志愿者服务经历

2022年：

•蓝海项目挖掘小航海志愿者（2022.03.08~2022.04.12）•6月航海实战视频号|视频带货志愿者（2022.06.21~2022.07.09）•9月航海实战英文工具站志愿者（2022.10.09~2022.10.30）•11月航海实战英文工具站领队（2022.12.01~2022.12.23）

2023年：

•2月航海实战AI绘画&ChatGPT领队（2023.03.02~2023.03.24）我的航海志愿者服务经历可以分为三个特别的阶段：

第一个阶段是参加蓝海项目挖掘小航海志愿者，这是我第一次做志愿者。那时候我还是一个内向、不喜欢表达的人，有点害怕。我负责了20多位船员，内心非常紧张。毕竟，我可不能让大家的航海体验变得不好啊！

好在我有范磊磊哥的支持和鼓励，他一直激发着我对志愿服务的热情，在你因为督促船员行动得不到反馈不解的时候，及时做好了心理按摩。并且还在几次协作之后，让我负责了每日航行播报，这种看到后的反馈真的有很大的帮助！毕竟，谁不喜欢被肯定呢~

第二个阶段是在9月航海实战英文工具站担任志愿者。我的领队是Y哥，他真的是一个非常优秀的领队。

做他的志愿者，你会不自觉地去学习，哪些方面他做得非常好，让你也可以成长。他的鼓励和指导让我更加自信，也帮助我了解了如何成为一个出色的领队。他让我一起来写志愿者培训部分内容的SOP，还帮我解决了我自己想不明白的问题。所以，其实我是被Y哥忽悠后来做的领队，哈哈~

第三个阶段是11月航海实战英文工具站领队。这是我第一次担任领队，心里有些紧张。但是不会的，我就去跟我的老领队们、以及其他做的好的领队请教、学习，这帮助我克服了任何困难。

我也明白了，在志愿服务中，每个人都有重要的作用，只要大家齐心协力，就能贡献出自己的一份力量。简单来说，我因为志愿服务，感受到了无穷的乐趣和收获。
在航海志愿服务中，真诚的力量是无可替代的。只有真诚才能赢得船员的信任和支持，从而保证航海的顺利航行。

那你现在一定在想，我该如何展现我的真诚呢？

首先要有良好的沟通技巧，对船员/志愿者进行真正的倾听，理解他们的想法和需求，并积极解决问题。

比如，我之前有一位船员，我暂时用CC代替。在和CC微信聊天以及看了她的作业之后，我会发现，她不是能力问题，且自己之前还是做项目拿到一点结果的。她主要可能存在一点情绪问题，也就是可能会有点emo在的。

那了解到了这个，就有了切入口。我选择跟她约了时间，两个人就微信聊天聊了快2个小时。这个过程中主要是她在说，当她需要我给出反馈的时候我再发言，安静滴做好一个倾听者。

其次，要有责任心，尽可能地为船员/志愿者提供帮助和支持，而不是仅仅关心自己的工作。

航海的主要目的在于让船员能够持续行动，21天打卡12次是我们为了实现这一目的的一个统计方法。

对于志愿者，咱们可以，

比如，不定时跟船员聊聊，看看他们是否在航海中遇到了困难，以及他们在做什么时是否需要帮助。并且需要主动提供帮助，例如通过学习阅读实战手册后，为小白提供友好学习路径、分享资料、解答问题等方式，帮助船员解决问题。

比如，在每天批改作业的时候，发现船员遇到问题卡顿了，可以尽力提供帮助。如果自己不明白，可以问问领队、教练或者其它有经验的船员，帮忙找找解决办法，回馈给船员。

再比如说，当发现船员身体不舒服的时候，去关心一下，让他自己把握好节奏，身体第一位的，让船员感受到航海的温度。给作业点个赞、写个评论，或者船员的作业在航海大群被精选推荐了，可以私信或者在小组群里面@他，有个好的互动和鼓励作用。

对于领队，要保持诚实和透明，与志愿者分享自己的想法和计划，建立良好的信任关系。

你们是一个队伍，都为了同样的一个目标，不是上下级的关系，而是战友。及时关注和回应志愿者的反馈和建议，真正做到积极倾听、虚心接受，为志愿者提供更好的服务和支持。

比如，在发现作业批改情况不好的时候，及时跟大家沟通，对齐标准，有话直说，一起来保障让更好滴内容被看到、被学习。

比如，每日作业的批改，我会发起群内接龙，最开始是需要大家把每日精选和好事的数量列出来（目前志愿者后台暂不支持），后来了解到大家有这个困扰，我能够理解大家，沟通暂时取消这个部分，视后续作业批改情况再看是否做调整。这样子，为志愿者考虑的同时，也把主动权交到志愿者的手上。

接下来，我想说说第二个魔法工具，向上管理~

向上管理：成为领袖的超级技能

向上管理并不是向上逢源，而是为了更好地服务整个团队，需要向上思考，帮助领队和生财官方解决问题，提出建设性意见，保障航海更好滴迭代、发展。
比如，在工作中遇到问题时，我们可以主动寻找解决方案，并向领队和生财官方提出意见和建议，帮助他们更好地决策和解决问题。

比如，我们可以多关注他们的工作和需求，了解他们的状况和困难，尽可能提供支持和帮助，让他们感受到我们的关心和支持。我们还可以多为团队多想一步，积极提出意见和建议，实现共同的航海目标。

划重点：尽可能地做到事事有回应，及时对齐进度，有突发状况要打提前量做好对接，以此展现对航海的真诚和负责。

接下来，我要说说我的航海神奇伙伴：ChatGPT

ChatGPT：航海志愿者的神奇伙伴

ChatGPT，它其实就是一个特别厉害的聊天机器人，可以和人类进行自然语言交流，就像你和我说话一样。

它有一个很聪明的大脑，可以从海量的信息中找到答案，而且学习能力非常强，可以不断地学习新的知识和技能。这就让它可以帮助我们解决各种问题，让我们的航海变得更加便利和智能化。

比如，志愿者最头疼的，可能就是如何让发消息从来不回复的船员开始实战，你不知道怎么办？没关系，让ChatGPT来帮你模拟一下这个过程，做好激励方案。

大家看这张图，它是不是表现的很好呢？

比如，对于领队来说，每一三五都有一个固定的工作，为晚上8点的高手分享写预热文案。那怎么才能既有文采，又轻松愉悦，还能最大程度调动船员听分享的积极性呢？
再比如，它还可以帮你来写精选日志推荐文案，我的魔法密码是：

HiChatGPT，我在做一场打卡作业的推荐，需要你阅读下面这篇内容，并给出15字以内的推荐语，让人有点击欲望的那种：【把今日我最重要的行动、我是如何解决这个问题的、我有好事分享】3个部分粘贴进去，然后给出一次答案后，在适当时机把分享人名称告诉它。

这次我就不展示过程了，要不你自己去亲自尝试一下~

最终结果如下图，

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以上就是我今天的全部分享啦~

最后想跟大家说，一起实战，一起生财有术！