12条｜外卖CPS用户运营&激活&投放引流「进阶篇」

来自：生财有术KOJAY

2021年05月09日20:05之前分享了一篇「从0开始摸索，我靠外卖CPS赚了1.1万」的文章，还总结了一些我的踩坑经验，没看过的新手同学可以先去看下。https://t.zsxq.com/QzrVFQZ

接上篇，本文会在原先基础上分享一些用户运营&激活的进阶技巧，以及目前需要注意的引流方面的问题，一共12条，希望能给大家带来一些启发。

更多关于外卖CPS的文章可以看下生财的精华索引：http://search.shengcaiyoushu.com/cdetail?id=111

【小目录】

「一」用户运营&激活（7条）

「二」关于引流的注意事项（3条）

「三」其他注意事项（2条）

一、用户运营&激活

1.用温和的方式激活用户

大家应该都知道，超过48小时未产生互动行为的用户，将无法通过“客服消息群发”的方式进行提醒，为了防止用户流失，可以在每晚22：30通过“客服消息群发”发送一条问答类型的消息，以此产生互动。（时间不一定要22:30，视你的情况而定）

问答文案的配置方法很简单，需要借助“智能菜单栏”，用户点击蓝色文字后，会自动向公众号发送一条消息，这条消息会自动给用户打上活跃的标签，看下图大家应该就知道该怎么操作了。实在不会的同学可以看我之前那篇新手文章，这边不再赘述了。

举例：以激活28小时-48小时之间未和公众号产生互动行为的用户为例。这个28小时不是唯一的，具体时间由你自己定，间隔时间越短触达的用户越少，间隔时间越长触达的用户越多。

总之间隔不能太长也不能太短，太短会导致触达的低活跃用户过少，间隔太长会导致部分活跃用户嫌烦取关，所以要找一个适合你的平衡点。

为了方便大家理解，我画了张图。

群发时，选择“自定义时间”，然后28小时换算成分钟就是1680。

配置好后，这条“客服消息群发”会提醒到28小时-48小时内活跃的用户，如果不进行激活，这部分用户就会失联，直到他们主动和公众号产生互动行为。

问答的题目可以自己在百度上找，比如搜关键词“食物冷知识”。

如果你不想通过问答的形式进行激活，也可以通过下图这种形式，大家自己决定。

👉本功能基于（芝麻小客服），用到：客服消息群发、智能菜单栏、关键词回复三个功能。

PS：48小时内的活跃粉丝指的是，包括48小时内关注、对话、扫描渠道二维码、点击菜单跳转（网页）等行为。

2.签到领饿了么会员&美团红包

这方法能极大提升用户粘性、活跃度。建议公众号粉丝量大的小伙伴接入，粉丝少的话个人觉的成本会有些高，一共三种方法可接入该功能。

九一裂变：https://aiioii.com/

发现很多大号都在用这个，应该是目前市面上做的比较成熟的，包含饿了么+美团的签到打卡，以网页版形式存在，但价格比较昂贵，我在3月份的时候咨询过，价格是2980元一个公众号，包含一年技术维护和更新，同一运营人第二个号开始1480，问完价格我就放弃了😂，适合那些粉丝多的大号。

星球一位大佬做的产品，签到打卡功能还在开发中，我看群里说打卡功能本月就会上线，到时候大家可以去试试。

满天星系统：https://mp.weixin.qq.com/s/sULnfsNiHYnpieRx-eOFxw

返利网旗下的一款外卖CPS小程序，可以花钱入驻，小程序里面包含饿了么+美团签到打卡功能，具体可以咨询上方蓝色链接文末的客服。

我4月份的时候咨询过，价格是1499元一年，也不便宜，大家自行考虑。

3.如何利用好4次群发机会？

我发现五一期间大家都回家了，外卖下单量很少，所以活跃人数也会随之减少，连续的长假势必会导致工作日那天“客服消息群发”的触达人数会大大减少，以我自己号的经验，工作日单量是最多的。

所以小长假结束后的第一个工作日，我会选择暂停“客服消息群发”，选择公众号的“文字消息群发”。

一是能够对所有用户进行一次触达，二是能引导用户点击菜单栏，进行激活。

遇到特殊活动或红包额度更改时，可通过群发图文的方式告知用户，比如每月18号美团会有神券节，特定时间可抢X-18元的优惠券，再比如美团红包门槛降低时候，这类活动可以通过图文群发的方式进行触达。

当后台活跃人数远远低于日常平均值时，也可以选择群发激活。

实在没有额度较大的活动时，可以选择不发，不一定要把4次群发都用完，有时候不打扰也是一种提升用户体验的方式。

4.智能菜单栏自动回答常见问题

公众号的菜单栏一共三个位置，两个被饿了么和美团占去了，另外一个我放的是“特价电影票”，但将近40多天测试下来，总单量撑死只有10单，我觉得没太大必要，不如把公众号做的更加垂直，维护好这部分外卖粉。

所以我考虑将“特价电影票”从菜单栏中去除，更换成“常见问题”，可以让用户点击配置好的“智能菜单栏”自助解决问题。（如下图）

5.客服消息群发优化

有小活动或者红包额度调整时，可以通过“客服消息群发的方式”对用户进行提醒。

比如：美团新用户享13元无门槛券、美团降低红包门槛、饿了么红包加码等。

6.做一个外卖红包合集

可以考虑做一个红包合集，多少会产生一些用户转发的裂变。建议将目前所有你所知道的优惠券做成一个合集，包括饿了么、美团外卖、电影票、肯德基、嘀嗒出行等，优惠券越全越好，能激发用户的转发欲。

7.通过文章的形式对用户进行深度运营

时间和精力充足的同学可以尝试下，具体文案可参考公众号“外卖省很多”，建议大家一定要做出属于自己的原创风格。

https://mp.weixin.qq.com/s/s8oVWQ1xLmTMZfdEopnm3g

二、关于引流的注意事项

1.线下引流

不知道大家有没有注意到饿了么的“区域规则补充说明”，做地推或者发小卡片的同学一定要注意下这个，一类区域和五类区域的红包相差高达7块钱，红包越大，赏金以及用户使用率也会越大，有条件的建议去周边的一类城市推广。

而且同一城市，不同区域的类别也有所不同，比如宁波（江北、鄞州、海曙）属于二类区域，而宁波（镇海、北仑、余姚、宁海）属于三类区域。
如果你所在城市没有在这个列表中，则属于五类区域，这类城市有红包活动下线的风险，不建议在这类城市做地推。

另外，规则一直都在变动，具体可以在【饿了么App】-【赚钱攻略】-【区域规则补充说明】中查看。

2.公众号软文引流

公众号中千万不能放二维码，否则大概率违规，甚至永久封号，但能在文章中放「公众号卡片」，这功能是公众号自带的。

我通过此方法去科技类公众号投放软文进行引流，文章未出现违规，保险起见我把相关诱导的文字减少了许多，虽然文章很安全但引流效果并不理想，原因一是粉丝已经被洗了好几遍了，大家对这类软文的敏感度大大降低，二是诱导性文字大大减少可能对用户的刺激感也有所减弱，三是公众号卡片才出没几个月，部分用户可能不知道这公众号卡片能点，导致起码10–20%的粉丝流失。

这次投放花了1500元，去除日常增长，涨粉约280个取关约60个，净增长约220人，单个粉丝成本到了6.8元，比上次投放的效果差了一半，不是很划算了。

当然，这个数据并不能代表所有公众号的投放效果都不行了，可能还有极个别没被投放过的高质量号，但目前来看确实没一个月前的成本低了。

想要投放文案的朋友，可以在微信搜关键词「外卖漏洞」，能找到大量一模一样的文案。

总之，目前不建议投放公众号软文广告，粉丝单价过高。

1. 知+投放收紧

前几天，我后台连续收到了三次的文案审核不通过的信息，后来找对接我的小姐姐修改了好多次才成功，删掉了一些诱导、夸大的文字。
改了三次，终于通过了，但改了之后投放效果大打折扣，我估计现在单粉成本在10块钱左右，我已经放弃知乎了。

对了，转化率可能和我的点赞量也有关系，我的这篇一共才60多个赞，如果换成600赞可能转化效果会不一样。

总之我觉得目前线上投放比较难，各大平台都开始收紧了，大家得另辟蹊径，找点刁钻的引流方法，常规的线上投放成本高，转化低取关高，有些难，用现在一句流行话来说就是“卷起来了”。

三、其他注意事项

1.关于饿了么“推荐有奖”赏金金额（猜测）

用户下单之后，常规赏金一般是0.5-6元，不同账号会有所不同，我的在1-12元之间，我朋友的在0.75元-10元之间，可能和账号有关，也可能和下单总人数有关。

我朋友一开始也只有0.5-6元，推荐了几百人之后，他涨到了0.75-10元左右。

具体规则官方也没有说明，我也只能靠猜测。

按我朋友的情况来看，应该赏金单价会随着推荐人数的增多而增加。

2.饿了么不同账号提现额度不同（猜测）

一开始我每天只能提现50元，过了大概20多天，发现额度提升到了50000元每天，不知道判定依据是什么，我猜应该是获得的赏金多了后，会给你开启5万元提现额度。

如果你最近赏金获得的比较多，之前只有每日50元提现额度的，现在去看看，有可能已经变成5万了。

以上就是12条关于外卖CPS的知识点，大家慢慢消化，感谢阅读。