100个社群运营技巧（21-39，20194字）
社群 ·
芷蓝
2022年09月07日13:11
有趣的是，当你把「向别人分享教程」转化成「记录我的工作日志」这种思维时，你的输出反馈会更强，在输出效率上也会更高。
《100个社群运营技巧》系列还是2年前开始的，当初是想把自己做社群运营各种方法沉淀下来，最后按照某个逻辑整理成一套课程，不过现在写着写着，就变成了我的“社群运营日志”了。之前会去特意寻找社群运营这块的垂直选题，然后按照一定的频率来填充内容，现在就是主动挑战遇到问题long解决问题记录问题。
之前的帖子在这里，感兴趣可以看，当然那个时候的我还不成熟，对于社群的思考也不深，人总会慢慢成长，好在生财一直陪伴着我的成长。
https://wx.zsxq.com/dweb2/index/topicdetail/218512258121221（11-20）
100个社群运营技巧（039）
怎样科学地提高付费社群的续费率？
付费社群是一个自媒体人IP变现的基本盘，尤其是每年的续费可以为你提供一个稳定的现金流收入，那有什么提高续费率的技巧呢？芷蓝给你分享3个，都是实操+思考沉淀下来的。
1、持续提供使用价值
社群就是产品，一个产品只有被高频使用，用户才会离不开它，那怎么让社群经常被用户使用呢？
1线上活动
比如我的付费社群每个月都会针对用户提供一次免费的行动营，带着用户去实操一个自媒体项目。一年12次，只要你一直续费，就能一直参加。
这里需要注意的是，线上活动必须是和用户一起动起来，是双向交互。以往的分享活动，都是单向的，你说说给他，至于他听不听，听到什么地步，听完有没有去实操，这些你都是不知道。
而行动营是你和社群用户一起动起来，一边分享一边陪着用户去把学习到的知识应用到实践中来。等产生了结果，你再邀请用户去分享，去带动那些没有参加的人继续加入活动当中。
这个过程就是分享long陪伴实践long产生结果long继续分享，让用户自己能够在这个循环中不停地获取价值。内容工具
既然社群是产品，除了使用频率高，你还得让用户觉得“用着很顺手”。
这就需要你在社群的定位下，持续不断地为用户提供好用的内容工具。举个例子，我的付费社群『玩赚新媒』定位是帮助自媒体人通过打造个人IP来变现。
那么内容输出就是IP变现的关键，针对于此，我会付费工具每周筛选出各大平台有热度的关键词，帮助用户去把握平台热点，再把热点转化成话题置于内容之中。
当然，除了提供选题数据，还有其它内容工具，包括内容模板、行业资料、运营SOP等等，尽量让用户拿到就可以直接使用，你把用户养的“越懒”，用户就越不想离开。
2、持续提供社交价值
人类终究是群居动物，只有聚到一起，才能通过更加紧密的分工协作来提高生产力和创造新的价值。
当一个人加入某个社群，并且和这个社群里的其它用户产生了链接，随着这个链接越来越紧密，他离开这个社群的成本就越来越高。针对于此，你要去不断地为用户创造链接机会，一方面是建立更多的连接点，一方面是建立更复杂链接方式。
1项目链接
怎样才能让几个互不相识的人快速熟知彼此？答案就是给他们一个合作项目。
项目是有目标和交付标准的，几个人就算不认识，为了同一个目标也会进行沟通协作，在这个过程中，自然就会产生社交价值。
你们沟通的次数越频繁，社交价值就会越高，当项目结束时，除了项目成果，大家其实还沉淀了一种无形的社交资产：团队协作力！
这种资产虽然是无形的，但却是有价的。
所以，你要为你的社群去构思这种线上和线下的项目机会，然后让社群用户参与进来，只要他们彼此之间有了更深的合作关系，就不愿意离开你的社群。
比如之前我在自己的社群里尝试了一个云创项目（不过失败了，因为模式没有想好），虽然失败了，但也是一次尝试，在一个月的时间内，让一些社群用户彼此之间进行了链接与合作。
线下链接
这个就不多讲了，大家都知道“线上聊千遍，不如线下见一面”这个道理。
上个月，我们合伙人团队在全国范围内组织了多次线下见面，碰撞出了很多新玩法和新机会，收获很大。
今年下半年我也会开始组织社群各个地区“玩+赚”的线下分享活动，期待大家积极报名。
后期等活动频率提高时，我会专门写一篇社群线下活动的玩法和流程。
3、持续提供情绪价值
如果加入一个社群，让你很有面子，让你经常可以发圈炫耀，让你产生优越感，那你肯定会每年续费。这里芷蓝给大家分享一个我自己琢磨出来的情绪生产3要素：
1好玩
情绪是在某个事件中产生的，所以你要创造一个可以产生情绪的事件和玩法。
举个例子：大家知道《酣客公社》吗？不知道没关系，我简单说一下，这个社群是服务于“酣客酒”这个产品的。
酣客酒很有意思，创始人王为，给自己的酣客酒设计了一套酒桌游戏，比如说拉酒线、看酒花等玩法，目的在于通过这些玩法，让消费者能够去为自己产品主动传播。在传播的过程中，还产生了一个“副作用”，就是给自己社群粉丝传递了一种快乐的情绪。
酣客公社的粉丝自发组织到全国甚至世界各地拿着酣客酒去拍照聚会，这个就是好玩，好玩就可以产生情绪，就可以黏住用户。
那么，如果你也想让用户留在你的社群，也要去创作这么一套可以玩的机制，比如说用户升级系统，虚拟价值兑换系统等等。
可晒
当用户去分享时，说明他很认同，说明他想通过晒这个东西，让别人知道他自己是哪一类人。
如果你想让用户得到情绪价值，就要不停地为他们制作可晒的内容，可以是一张海报，可以是一个奖杯，可以是一张开营和结营证书，还可以是一个徽章等等。
比如说我们为合伙人制作的奖杯，比如我们为训练营设计的开营和结营证书，比如我们的头像大合照等等。
100个社群运营技巧（038）
怎么给你的付费社群做定价？
付费社群定价是一个很有意思的事情，这是一场和用户心理预期的博弈，你需要在「我很值」和「你很需要」两者之间让用户快速做出选择。
1、你服务的是谁？
服务谁意味着赚谁的钱，你的社群服务的是高端用户，自然要定高价位，如果是普通人，就要定一个他们能接受的价格。
我自己的社群定位升级过一次，最早服务的是想把自媒体当做副业来进行变现的用户，后来定位的是想通过自媒体来创业的人。所以价格也随着定位的升级从398元升级到了498元。
这里有个重点，你要想好自己的利润是大多数普通人给你的，还是一小部分支付能力较强的人给你的。如果你的服务属于某个小众领域，或者专业性极强的行业，我建议你一上来就定高价，1000元或者2000元以上，因为你的用户注定不会太多，价格定低了你赚不到钱，就会降低你的服务动力。
如果你的服务属于一个大赛道，比如说副业、私域流量、抖音等等，那我建议你根据自己的运营团队人数来定价。比如你是一个人，或者10人以下的工作室，就不要定高价，398或者498这样就可以了。定的太高，用户预期过高，随着用户数上升，你的服务跟不上，用户满意度就会下降。
如果你的自己搭建了30-40人的团队来做支撑，就可以提高价格，毕竟运营能力可以提升服务细节，这个也是用户裂变和续费的关键。
2、阶梯式冷启动
刚开始创建社群，肯定会面临一个冷启动的问题。除非你是超级大textsfV,，之前就自带光环，像罗振宇当初做但大多数人都是从0开始积累的，有一些IP能量，但是新社群没有内容，价值感缺乏，对你不太了解的用户，不会一上来就为你付费。
这个时候你就要使用阶梯式涨价的方法来进行社群发售。逻辑很简单，社群的价值主要提现在2个点上，一个是认知价值，一个是社交价值。简单来说，就是你这个社群里有多少内容存量，和你这个社群里现在有多少人？
新社群没有内容也没啥人，就定个低价，比如说99元/年，够xx人涨价50-100元这样，在这个期间，你要通过红包赞赏+自己输出+人脉链接来完善社群的内容量和社交价值。
对于社群的种子用户，我建议要给足荣誉感，比如会员证书，更高的社群分销价格，一对一的用户咨询等等，让这些人觉得自己是这个社群的元老，有精神爽点和利益爽点两种驱动力去为你推广社群。
3、价格调整
如果你能坚持认真运营自己的社群，社群人数和内容质量一定会稳步提升的，那么在经过一个阶段后，是否要持续涨价呢？
我个人的建议是不要，包括刚才说的阶梯式涨价策略，当这个价格已经接近你的目标用户的支付能力边缘是，就不要再涨价了。
你的社群定位不变，用户画像就不变，那么他们的支付能力就不会有改变，并不会随着你的社群内容量和用户数的提升而增加。这个是很多人容易踩的坑，觉得社群运营了一段时间已经有了很多价值沉淀，就去涨价，结果发现付费的人数慢慢开始下降了。
价格永远可以击穿一切商业模式，就好比一个兜里只有100块钱的人，就算他觉得这块牛排再好吃，就算他绝对相信这块牛排值500元，但是他买不起啊，买不起说啥也没用。
做社群是一件很辛苦的事情，尤其是付费社群，所以大家在做之前，一定要想好你最终的目的是什么再动手。另外，社群终究是一个筛选器，你一定还要有其它的产品来通过社群来进行销售，才能获取更多的利润。
100个社群运营技巧（037）
做社群运营怎么处理好与kol的关系？
我之前分享过一个概念，就是做社群运营必须要懂的“造星”，这个星说的就是kol。其实很多人都苦恼自己作为群主和kol的关系，你说去支持kol吧，又怕他的能量比自己强太多，社群用户都跟着他跑了。
你说不去支持kol吧，社群原创内容的生产就全要靠自己团队来支持，包括一些社群活动的运营，没有kol的协助，真的很难持续做下去。
这就陷入了一种两难的境地，很多人都觉得关键点在于这个“度”的把握，就是我既要去推你，又要拿一些规则去限制你，保证你在我允许的范围内释放能量为我所用。但我不这么认为，我觉得kol与社群运营者之间真的关系其实体现在流程和玩法上。
1、筛选
社群kol一定是要有的，这个毋庸置疑，你去看每个内容平台的运营策略，都是在帮助头部玩家树立形象，分配权重。
但是kol是需要筛选的，你要找到那种和你业务并不冲突，或者在同一个大赛道做不同细分领域的人去支持。谁也不愿意在一个大圈子里制造很多和大圈子外形完全一样，只是体量不同的小圈子吧。
举个例子，比如拿咱们星球来说，玩赚新媒的定位是帮助自媒体创业者通过打造个人IP来进行深度变现。如果你也是教别人打造个人IP的，和我的星球定位完全垂直，那么我肯定不会支持你，给你流量和曝光。
但是，如果你是专注于某个行业或者说某个领域教别人打造个人IP的，那我就可以支持你，因为在细分领域里，还有是有很多内容可以输出分享的。
这个筛选很重要，它会决定你社群生产内容的维度和质量，所以各位做社群运营的小伙伴一定要注意。
至于怎么筛选kol，简单来说就是通过观察、场景创建这2个方法。观察指的是你要时刻留意你的社群用户在私域上面的动作，比如他的朋友圈分享了什么内容？他是否创建了公众号？他又操盘了什么项目？他的自媒体账号做的怎么样？
场景创建指的就是通过一些活动和产品转化来找到这些kol。比如说咱们玩赚新媒每个月一次的行动营，在复盘的时候，就可以挖掘某个领域的牛人。再比如我的合伙人这个产品，其实也是一个筛选动作，找到那些真正在做自媒体创业的超级个人，提供一对一服务，帮助他更快的成长，同时也会成为社群的kol。
2、赋能
当你找到了适合你社群的kol后，就要为他赋能，帮助他快速建立自己的个人IP影响力。
1为他提供运营支持，比如说我会为我的合伙人提供可以免费使用的小鹅通平台、知识产品海报的制作、内容生产体系的建立、文章修改等等。帮助他在自己擅长的领域，以最快的时间拿到结果。
为他提供流量曝光，比如说产品发售的冷启动，微信名片推送等等，等于是把自己的一部分流量转化给他们。
为他提供信任背书，比如说给他社群嘉宾的身份，让他可以和社群用户尽快建立信任感。
简单来说，kol的赋能是一种能量的给予和投资，让社群中那些本来就很强的人变得更强，投资那些有潜力的选手，让他们未来变得很强。
3、驱动
永远记住，不要试图创建各种规则去限制kol的能量释放，这从底层逻辑上就错了。有的社群运营者总是担心有比自己更强的人来挖流量。
这就是因为他没有创建一套能够驱动kol和你一起获取利益的协作方式。
我举一个简单的例子，其实每一个社群里面的用户价值总量是很高的，你别看我自己的星球里就2500人，但我确定这2500人10%的价值我都没有挖掘出来。
为啥我前两天发帖说社群运营是一件很辛苦的事情，因为一个社群或者说一个组织里，真正能够做到自主去生产价值的人，真的不到20%_c。
你去看看那些几万人的星球，再对比一下他们星球里面每天发帖的人数就知道了，能到10%的那都是很厉害的，背后需要付出强大的运营支撑力。
所以，既然你自己挖掘不完社群用户的价值，为什么不让社群的kol帮你一起去挖掘呢？比如说我的社群定位是帮助用户打造个人IP变现，但是我并非擅长所有行业的玩法，如果我的合伙人里面有一些行业牛当你的社群KOL帮你挖掘出用户的价值之后，你再通过自己创建的这个驱动流程，让这部分价值回流到自己的社群里。这样你就有了新的营销案例可以去推广，可以去引流更多的人加入你的社群了。
我上面这么说可能有一些隐晦，再说明白一点，比如我的行动引导师都是我的合伙人。通过行动营，我会帮助社群里面有需求的用户和我的合伙人之间建立链接，如果合伙人有自己的产品和服务体系，这就是一个转化成交的路径。
当社群用户在我的合伙人那里付费学习之后，可以让他们在回到我的星球里面做复盘和分享，而我就可以用这些新的内容去做展示，吸引更多的人加入我的星球。
这样说大家可能就会比较明白了，这只是我创建的一种驱动方式，还有更多的驱动方式可以处理好你和kol之间的关系，实现利益的共享与价值共创。
千万不要陷入一种内耗的场景之中，就是一个社群中的各种kol想尽办法消耗这个流量池里面的用户，最后用户的体验也没了，更别提价值反馈了。
100个社群运营技巧（036）
如何用3个步骤搞定社群运营规划？
很多人觉得社群运营是一个很复杂的事情，各种细节，各种玩法，各种流程。
但我一直觉得，一件对的事情，在逻辑上必然不会特别复杂，太复杂意味着无法复制，也就没法规模化。我自己运营社群，其实就3个步骤，简单有效，最重要的是好理解，不需要去学习那么多课程和玩法。
这个3个步骤就是：目标long行为long流程
举个例子，比如说针对我自己的玩赚新媒社群，我现在有3个目标：
1、社群用户增长
2、社群原创内容增加
3、增强社群活跃性
然后，为了完成「社群用户增长」这个目标，我需要以下几个行为：
1、朋友圈发星球内容增加转化
2、知乎每天更新文章引流转化
3、设计裂变流程，刺激会员用户分享转化
最后，根据「朋友圈发星球内容增加转化」这个行为，我可以设计以下的流程：
1、运营团队每天必须发3条星球内的帖子到朋友圈
2、朋友圈发帖后，去潜在客户的朋友圈下面点赞评论，引导他们来看自己的朋友圈
3、每周一发布过去一周星球精华帖主题
当然，根据目标的不同，你可以制定更多更细节的运营动作，但我不推荐超出3个的目标，至少在某个时期内，不要制定过多的目标。
太多了，等于没有目标，我们要集中精力解决主要矛盾，然后再去处理次要矛盾。大家先把当前对于你的社群来说，最重要的事情做好，再去做其它事情。
100个社群运营技巧（035）
怎么让社群生产优质的关系？
关系是一种资产，这个认知对于做社群运营的人来说，至关重要。
衡量一个付费社群的质量，有2个重要的数据指标，即新增率和续费率。
而影响续费率的关键，就是你的社群关系密度，密度越高，社群用户的离开成本就越高，续费率就越高。
1、什么是社群关系密度？
举个例子，你加入了一个烘焙俱乐部，在里面认识了一个朋友叫李雷，然后又认识了一个新朋友叫韩梅梅，现在你们的关系密度就是2，如果李雷又和韩梅梅成为了朋友，关系密度就是3。
如果韩梅梅和李雷不认识，那么当俱乐部会员到期时，韩梅梅不续费，失去的就是只有你这1个朋友，如果他们两个也认识，失去的就是2个朋友，无形之中她会觉得，如果退出俱乐部，以后既不能和你在一起做蛋糕了，也不能和李雷一起烤披萨了。
随着一个社群里用户之间的链接越来越多，关系密度就越来越强，怎么形容呢？最后就像一个毛线团，任何一个根线想抽出来，都很难。
2、社群关系密度有哪几种类型？
其实就2种，一种是用户与用户之间的，另外一种是用户与群主之间的。
我个人觉得，像知识付费型的社群，用户与用户的关系比用户与群主的关系更重要。
在社群用户的数量较少时，群主或者运营者还能通过自己的管理、内容输出来支撑社群活跃度。但是当社群用户越来越多时，如过还是这种单点链接，运营工作会变得很累。
3、怎样提高社群关系密度？
你需要尽可能地为用户创造更多的链接，芷蓝给你分享几个我自己在用的技巧。
1建立多维度身份标签
用户标签分的越细，就越有可能找到同频用户，而同频用户是连接建立的一个基础元素。
比如新会员进群后，群昵称统一标注【地域】这样在用户做自我介绍时，群内原有用户就可以轻松识别这个人是不是老乡。
另外，还可以通过建立社群通讯录的方式，把地域、性别、年龄、工作岗位、兴趣爱好等标签全部展示，方便同频用户链接。
社群项目协作
人与人之间的关系还取决于协作程度，如果你能和社群里的用户，参与同一个项目，那么你们之间关系自然更加紧密。
举个例子，比如我的社群体系里有一个《21天行动营系列》，每一期行动营，都会把一小部分用户聚集在一起，那么用户与用户之间的项目技巧交流，用户与导师之间的问答，导师与我之间的项目进度沟通，都是一种协作。
那么，对于一个社群来说有哪些可以操作的项目呢？
比如我刚才说的行动营，就包括了小红书商业变现、抖音同城团购变现、知乎好物等。
当然，我的社群定位是自媒体赚钱，如果你是运营兴趣爱好类社群的，还可以做共读营，跑步健身打卡等等。
有个小技巧，在这类项目中，尽可设计一些用户与用户之间的互动。那共读营来说，可以让用户B给用户A的读书感谢做评论，或者每周找一个用户当做领读员，这些都可以增加他们之间的互动频率。
其实项目合作还有很多种类型，比如共同打造一个知识付费产品，共同服务一个客户等等。
线下活动
如果有可能，一定要建立各个区域线下交流群，毕竟线上聊千遍，不如线下见一面。但是要注意，线下交流活动一定提前设置好主题，没有主题的活动就变成了闲聊。
100个社群运营技巧（034）
如何为社群用户“搬运信息”？
记住：做「会搬运的人」不做「只会搬运」的人
其实这个现象我在社群里早就察觉到了，之前从没和大家聊过，今天分享一点我自己的看法和技巧。
无论你是自己运营社群，还是混群，每天一定看到有人分享文章、链接、截图等内容到群里。但问题设计，你会全看吗？我估计很少人会全部看完。
1、为什么？
1没时间甄别内容是否对自己有用
内容量过大，没时间看完，打算先收藏一下，然后就没有然后了
无法勾起自己的兴趣
所以，我分享内容的时候，一定不是只做一个“搬运工”。
2、怎么办？
1先给出自己针对这段内容的态度，比如“非常赞同”或者“我不建议”等等。
提炼出内容中的一些要点出来，把价值先亮出来，方便勾起群里用户的兴趣。
点名自己分享的内容，适合哪些人来看。
其实，内容可以搬运，但在这个过程中，你要稍微加工一下。
3、举例子
最好的例子就是郭德纲老师的相声。
你会发现，郭老师讲的很多相声，都是传统相声改编的，加入了自己的不同理解，和设置的独特包袱。
这样的搬运就是有价值的，就是能赚钱的，就是可以商业化的。
所以，要做一个「会搬运的人」，不要做一个「只会搬运」的人。
100个社群运营技巧（033）
怎么科学设置社群欢迎流程？
之前芷蓝跟大家分享过，做社群要有仪式感，因为仪式感可以给予一个人价值感和收获感，而这个感觉是用户成交的关键。
那么，一个新用户加入社群，怎样才能让他快速感知到仪式感呢？答案就是：欢迎流程！
1、拉用户进群
无论你做的是付费群还是免费群，在这个环节上务必要做到“及时有效”。
我之前就吃过亏！在做引流时，我留下的钩子就是“感兴趣来我的群里坐坐”。很多用户加了我微信之后，本应该第一时间操作拉群，但因为数量较多，现在又不敢使用“wetool”这样的第三方工具触发关键词，所以导致有一部人被我遗忘了。
结果就是被人家投诉，微信出现红字。这个我认栽，毕竟没有做到承诺和行动一致，是我自己的过错。
所以，大家在批量接受新好友之前，一定保证接有充足的时间来完成后续的拉群动作。
另外，在拉群之前，还要和用户简单介绍下社群的情况，比如你的社群是做什么的？社群平时会分享什么？
2、修改群名片
群名片是用户在一个社群里的身份，和价值链接的工具，这事儿务必要做。
我的方法是，在拉群之前就私信提醒用户修改群名片，并提供格式，这样当他进群后就可以自己操作了。个人不太喜欢在用户进群后，当众@他提醒，因为每个人都不愿意在公众面前被人命令，即使嘴上不说，心理一定不太舒服。
群名片的格式，根据社群定位来设置，一般来说就是“地标+行业（领域、岗位、技能）+昵称”即可。
注意，地标一定要加上，能帮助用户找到老乡，推荐大家读读《小群效应》中的“三近一反”原则。
3、欢迎仪式
重头戏来啦，让用户一进群就感受到热烈的气氛，就感到自己站在聚光灯下面，就感到自己被重视了。
如果你刚开始做社群，一定要亲自引导老用户跟上这个节奏，把这个社群欢迎文化延续下去。
4、用户个人介绍
欢迎仪式结束后，就要自我介绍啦，记住这个顺序不要乱，否则你的自我介绍就被刷屏刷没了。
自我介绍的模板也是需要在用户进群之前发给他，上面群名片已经截图了，这里就不赘述了。
多提一句，如果是训练营或者课程群，在这里要加上一个“发送群规”的步骤，如果是像芷蓝这样的会员群，我个人觉得加不加都可以。反正我在接受会员的时候，不喜欢那些情商较低的人，花钱进来发硬广这种行为，太傻了。
5、新老用户搭线
通过用户对自己介绍的信息，把他推荐给群内的老用户。
例如：@老用户这个人也和你喜欢的X一样；这个人也是这个地方的人。
如果一个人刚进群就找到了志同道合的朋友，他对这个社群的粘性就会大大增加，未来续费或者留存的几率也会随之提升。
100个社群运营技巧（032）
社群名称怎么设置才科学？
一个好的社群名称，可以让新用户快速了解这个社群是做什么的。当你向朋友介绍某个社群时，也可以通过群名称让他知道这个社群的定位是什么。那么，为社群取名有哪些参考维度呢？
1、垂直运营的社群
这类社群的特征是运营目的明确、群内用户每天有具体的动作，目标划线一致、大家有相同的兴趣爱好。
举个例子，比如生财的一位用户修创建了一个叫做「复盘者联盟」的社群，群内用户每天就是复盘打卡，一看群名称就知道这是做什么的，清晰明了好介绍。
还有我自己创建的「一周行动豆瓣引流打卡」也是这类社群，一周7天，每天在豆瓣上打卡引流。
垂直运营社群的取名公式：具体动作&用户画像
比如早起阅读打卡群、英语六级交流群、每天5KM打卡群等等都可以。
2、划分地域+运营领域的社群
这类社群就是在垂直领域的基础上，加一个地域即可。
当一个社群有了地域细分属性，就可以针对群内用户组织线下的活动，或者做本地信息分享、资源链接等动作。
比如我加入了媒老板的会员，就被划入了“北京媒友1群”，还有胡总的“淘客公园会员群·华北区”都属于地域划分。
这种社群通常针对的是KOL和品牌方自己的粉丝而建立的。
比如元气森林的福利群，或者我自己运营的会员群都是这类社群。
这里芷蓝要提醒一下，如果个人品牌还没做起来，而你又不是专门做私域流量的，在对外推广社群的时候，还是尽量不要用个人名称来做群名。否则大家还要先花心思去了解你是做什么的，你的社群是干什么的？
这类社群最明显的特征就是限定了群成员的属性。
比如我参加了秋叶老师第期的个人品牌共读会，这个就是“阶段属性”，因为还有第4期和第期。
还有大家平时看到的各种“CEO沙龙群”或者“XX联合创始人群”，这个就是“身份属性”，只有这个身份的人才能加入。
100个社群运营技巧（031）
社群不活跃？你需要一个无限游戏！
刚才在朋友圈发了一个关于社群活跃度的选择题，大家先来回顾一下。
下面4种社群，最有可能长期活跃的是哪个？
A.作业帮直播课周年庆福利群
B.作业帮直播课数学训练营
C.作业帮直播课语文二年级交流群
D.作业帮直播课上海二年级家长群
正确答案是D选项，因为AB答案都属于社群「有限游戏」，是以事件驱动的，当事件结束后，活跃度自然就会逐渐消失。而C答案又限制了社群交流的话题在「语文」这个领域内，和D答案比起来，稍微差一点。
如果你想把社群运营当做一个长久的项目做下去，一定要把它玩成一个「无限游戏」才行，芷蓝给大家分享一些自己的思考。
1、奖励足够多，价值感超强
作为群主，你要让自己的社群系统不停地为用户掉落“宝石”，说白了就是持续的价值感。
这个奖励包括“社交快乐”、“认知快乐”和“物质快乐”。
比如，每个月新老会员的名片对接动作，可以持续让不同群里的朋友进行链接；比如每周一次的实操分享，让大家看看那些大佬赚钱的细节是什么；比如定期发福利，让5%的用户感到很幸运，就像掉落极品装备一样，给剩下95%的用户一个幻想。
2、任务足够多，一路升级爽
游戏里的任务，就是社群里的活动。为什么很多大型网游会持续调级，从40级、60级到80级，就是让用户不断的成长，不断的有满足感。
做社群也一样，回到文章开始那个选择题，事件驱动型社群，就是1级，升级完游戏就结束了。所以，你想让社群永远活跃下去，就要不断地创造各种各样的活动，让用户持续有的玩。
你不知道做啥活动？我给你个思路，方向+系列即可！
比如读书打卡01期，早起打卡01期，只要你有精力，可以一直做下去，没必要为了活动内容而痛苦。当然，有活动就要有规则，有规则就要有奖励，否则下一期人家不不玩了。
3、副本足够多，方向多选择
每个游戏里都有副本，选择进入不同的副本，会对你未来账号的成长等级和成长方向造成不同的影响。
之前就和大家分享过，虽然说社情定位越精准越好，但你还要同时满足用户在成长过程中的需求多样化，毕竟这个时代每个人的兴趣点不止一个。
所以，作为运营者你要保证社群大方向不变的同时，开发各种社群“小副本”供用户选择和成长。
举个最简单的例子，我的社群是「玩赚新媒」我是以新媒体平台来做定位划分的，简单来说就是为大家分享私域流量变现方法、知乎赚钱方法、小红书赚钱方法、豆瓣赚钱方法等等。
而咱们的「生财有术」它是以项目为导向，每一个副本都是一个赚钱项目，比如说淘宝蓝海、知识IP打造、跨境电商等等，其实就是小航海啦。
4、工会足够多，抱团有意思
玩游戏的都知道，工会是一个非常好的设置，能让你找到存在感，找到组织感，还能PK玩排名。
换到社群也一样，无论是做活动还是玩项目，你得扶植出一批行会长（KOL)才行。
其实就是小群效应，社群里只要有一小批人能抱团，能有相同的话题可聊，就能带动大群活跃起来。
针对这个点，我有一些自己的小技巧。我通过观察社群里的活跃对象，然后会定期和她私聊，帮助她确定自己的方向，然后给予资源和流量的支持，鼓励她在社群里建立话语权，吸引一部分人跟随她。这种点对点的服务，就是培养工会会长的方法。
100个社群运营技巧（030）
社群卖课的3个小技巧是什么？
社群卖课是知识付费领域的常见玩法，今天给大家分享3个实用的小技巧。（文末有福利，给大家附上了一个社群卖货运营SOP表，可随意编辑使用）
1、0风险承诺，筛选高净值用户
想做一个课程发售群，首先你得保证群里有人，还得是高净值用户，防止广告和“踢场子”。这时，你可以采用“低押金”的这种方法。
9.9元-19.9元足够帮你筛选第一批意向用户了，如果你再加上一句“只要听完干货分享，领取完福利，就当发售群做完所有流程之后，你可以在群里宣布，想退押金的朋友可以私信我，这就又创造了一个“成交场景”，利用私信和用户再次沟通他的具体需求和业务痛点，并推荐课程。
当然，如果你的正价课费用较高，押金也可以随之提升，针对一些之前买过你产品的老用户，可以尝试“复盘退押金”的这种方法。老用户在群里能帮你提升活跃度或者做课程分销。
2、限定福利组合
还记得那句话吗？“用户要优惠，只是想占便宜，你只要让他感觉占便宜了就行”！
我之前舞蹈室开业卖预售卡，用的就是福利这招，说起来还是抄秋叶老师的玩法。
大家可以看下，福利一定是那种可无限复制、低成本的东西，比如说“365G新媒体礼包”、“XX课程”或者“XX社群”，包括我做活动送的水杯、舞蹈鞋在拼多多上大量采购，价格很低。
但是，当你在海报以及朋友圈向用户展示的时候，是可以自己定价的，只要不夸张，用户的注意力都会在“数量”上。数量上去了，用户就会有一种“买1得多”的感觉。
最后，你再加上一个时间限定，催促用户行动即可。
3、定金+审核制
这个方法一般是用在高客单价付费产品上，如果价格较低，就不用审核了。
为什么要有定金？比如你的课程卖5000元以上，社群里即使有用户感兴趣，但在「付款」这个真实场景里，也会有迟疑。
段时间里，你还可以继续做推广，并且一定要在朋友圈里分享已经有多少人预定，还剩几个名额，用倒计时不停地制造紧迫感。
除了定金，高客单价产品还可以做一个审核制的流程，不停增加用户的沉默成本。比如说可以使用调差表、一对一的咨询等方式，继续深挖用户痛点，以及引导用户的增值需求产生。
最后再给大家一个《社群卖货运营SOP表》非常详细，大家可以按照其中的流程来自己操作。
100个社群运营技巧（029）
做社群训练营，需要准备什么？
做付费训练营是社群变现的一个主要途径！
无论你是做低价引流，还是做高价交付，在启动之前，都需要考虑好以下这3个关键要素。
1、你要卖给谁
这几年我买了很多训练营，通过观察，发现很多课程设计者都会犯一个错误“想赚大部分人的钱”。
比如，有人做知乎训练营，把「适合人群」这一项写成“想通过知乎引流变现”，这个就太笼统了。知乎有好物带货、盐选课程、引流私域等多种赚钱方法，而训练营是一个交付成本很高的项目，你不可能覆盖这么广。
这里给大家2个维度来确定目标用户画像，一个是阶段，一个是标的。
2、用户能得到什么？
一个写作训练营，最终目的当然是帮助用户提升写作水平。但在实际操作中，我们到底是如何提升，怎么提升，训练营教学形式什么样子，提升到什么程度，是新媒体写作赚钱，还是公务职场写作报告，都需要为用户展出出来。
比如之前我在朋友圈分效过徐宿同学的知乎好物训练营，大家可以看下海报，里面对于用户收益描述的就很秦楚。你可以清晰地感知到，参加这次训练营，能提升什么技能，能学到什么玩法，学习方式是什么等等。
为了最终的成交，你需要解决以下3个问题。
1用户为什么要买？
一个是用户痛点，一个是买了之后的爽点。
写痛点是分享解决问题的方法，写爽点是描述买了之后未来的美好场景。
还拿上面的知乎训练营举例子，用户痛有很多，比如不出单、不知道该回答什么问题、不知道写什么领域、总是违规、怎么快速开通好物功能等等。
而爽点可能是未来的长尾收益、品牌带货能力提升、IP打造成功等等。
用户为什么要在你这买？
你的优势是什么？你有背书吗？你有数据支撑吗？在你这买能获得什么别处没有的利益？你的价格有优势吗？
这些都是用户的选择门槛，你要让用户感知到，在你这买就对了。
用户为什么现在就得在你这买？
以前没买损失了什么？
比如说，知乎好物这个项目，已经2年了，如果2年前你就入场的话，现在已经开始每月赚钱了。
现在就买有什么好处？
比如，现在买能优惠XX钱，可以赶上知乎上市的一波红利，或者说平台又推出了什么福利等等。
最后，大家需要记住一个产品价值公式。
产品价值acute=给用户强烈的收获感/刷新认知vert+意想不到的惊喜。
100个社群运营技巧（028）
社群裂变活动必备的4大流程文案是什么？
其实现在每个行业的社群裂变流程基本固化了，谁想玩的更好，主要得看引流产品、文案和成交这块的细节有没有做足。
今天芷蓝就给大家分享一些社群裂变文案的场景写法，只要把这个掌握好，个人也能操作一次裂变活动。（图1）
1、欢迎语
1活动规则
文案内容：活动简介+添加老师_+领取规则+注意事项+课程引导+生成海报
引导添加老师微信：
B：发送进群操作图
课程引导点击进入课程购买页面
裂变海报
可以看芷蓝之前写的那篇海报的5个要素，这里就不重复了。
引导图文
图文内容：标题+摘要+预览图
点击链接进入社群→社群中引导用户购买课程
2、助力提醒
1第一位助力好友引导进入社群
后续助力好友!x推送活动排行榜单.+引导入群
3、任务完成
1文案内容：任务完成提醒:+引导入群+填写收货地址链接启蒙课程
文案引导入群
填写收货地址链接long引导添加老师微信→通过老师获取链接
4启蒙课程long点击进入课程购买页面
4、SOP消息推送
1第一条sop消息：
A：内容：感谢助力+.进群链接进群引导+群内福利
B：进群链接long点击入群
第二条sop消息：
A：内容：抽奖活动1+中奖率限量名额抽奖链接
B：抽奖链接long点击进入抽奖活动图文、引导购买课程
100个社群运营技巧（027）
混群被动加粉的4个技巧是什么？
1、AB对话
用A账号在群里提出一个符合社群定位的话题，例如说“谁有母婴相关的社群，能不能拉我几个学习？”然后B账号可以说“我这有60多个社群，你加我一下，一会拉你几个，就是不保证群主都能通过”。
一般情况下，大多数人都有行业资源群的需求，你承诺免费拉群，会有很多人来加你好友。一定要提前准备好一些社群，这样可以兑现你的承诺，毕竟加好友就是为了最终的成交，初次接触用户要给对方留下一个“诚信”的印象。
注意，现在不要用“谁有xx资料给我发一份？”这个理由了，因为明白人都知道资料可以直接往社群里扔一个百度网盘链接就搞定了，你让人发私信获取，要不就是想收费，要不就在做引流。
2、自我介绍
一个优质的自我介绍，可以让群里的用户来主动链接你，芷蓝给大家分享几个小技巧。
特点Feature：个人标签
优点Adventage：你的优势
证明Evidenc：数据证言
利益点Benefit：你能提供的价值
自我介绍模板
【昵称】：芷蓝（简单好记，不要出现贬义词。）
【标签】：80后，北京土著，新媒体创业，自由职业者（同频链接好识别）
【擅长】：朋友圈营销、社群运营、私域流量成交（你的优势）
【最近成就三件事】：4年时间朋友圈持续加粉50000+用户，创建了一个4000人的付费社群，累积变现400万以上。（数据证言）
【我能提供的价值】：帮你通过朋友圈打造个人品牌形象，实现深度变现；付费社群冷启动的玩法；豆瓣、知乎等平台内容增长、引流技巧分享。
自我介绍禁忌
首先，不要发长图，或则其它介绍类的链接。自我介绍本身就是一个简短的场景，最好让用户一眼直观地感受到链接你的价值，你发链接，等于多加一个操作步骤，会损失很多链接的机会。
其次，不要堆砌大段文字，会增加用户的阅读压力，很可能被用户主动略过。
最后，不要刻意添加你的微信号或者手机号，请遵守群规。
4自我介绍的流程
首先，红包开道。红包不要太小，根据群里人数来定，一般10-50元都可以，千万别5块钱发100个这种，容易拉低你的人品。最好的结果就是让抢到大红包的人很开心，让没抢到的人不甘心。
红包里一定要字，不要浪费了这个绝佳的展示机会。比如，新人报道，多多指教；终于找到这么优秀的组织了等等。
其次，发自我介绍。大家一定记住，不要把自我介绍放在红包前面，否则你的信息很快就被消息刷没了。
最后，如果场景合适，可以发一张自己的职业照。一张真实的照片，可以让用户觉得你更真实，拉进信任感。当然，要注意照片一定得是比较漂亮或者专业的，比如芷蓝下面这张。
3、抱群主大腿
想在一个社群里混的好，一定要和群主搞好关系，这样才能方便后期的引流和变现动作，那么怎么搞定群主呢？
1群昵称撩群主
举个例子，如过我是群主，那么你就可以把自己的昵称改成和我相关的。比如：芷蓝的的小粉丝、芷蓝的小管家、芷蓝小迷妹等等，无形中拉进和群主的关系。
主动去群主朋友圈互动
这个就不用说了，多去评论群主的朋友圈，注意，不要总是疯狂点赞，会招人烦的。
给群主推荐好友
可以根据群主的业务垂直方向，推荐一些自己的朋友、同事或者其它类型的好友，帮助群主涨粉和成交，群主会对你记忆更加深刻，并且未来如果真的有机会，也会帮你介绍业务。
4主动当社群的小助手
主动在群里带话题带气氛
主动帮助群主回答用户问题
帮助群主维护社群规则，警告发广告的人等
帮助群主整理社群精华内容沉淀到固定的平台
这个是最好用的，比如芷蓝经常用带壳截图来制作读书知识卡片，再分享到群里，很多人都会私信问我是用什么软件来做的。
或者，如果你擅长PS，可以主动为群主做一个手绘头像，说不定群主就会帮你推荐个人名片。
100个社群运营技巧（026）
社群卖货聊天剧本怎么设计？
一个没有人聊天的卖货社群是失败的，因为用户下单需要情绪引导，而社群里的情绪是聊出来的。
可为什么有的社群很活跃，聊天的人也不少，但只要一卖货就翻车？其实原因在于你没有用心设计一个聊天剧本。
设计聊天剧本一共有3个要素，它们分别是运营目标、材料收集和话术设计。
1、运营目标
首先，你要预设本次社群卖货的目标都有哪些？
举个例子，拿我去年舞蹈室开业，做快闪群来卖课程卡这个事来说。（没看过这篇文章的，可以看下）
https://t.zsxq.com/052R7ur7q
围绕最终的成交需求，我需要在活动中建立用户信任背书、制造社群活跃气氛、和激发用户需求。以上3点，就是本次社群运营的目标。
有了运营目标，你就可以去操作下一个步骤了。比如，我想活跃社群气氛，就需要用一些水军来分享之前在舞蹈室上课的视频，或者针对舞蹈教学提出一些问题。
再比如，我想激发用户需求，就可以安排水军问一些“我有一些驼背和圆肩，可以通过跳舞来改善吗？是古典舞比较好，还是肚皮舞比较好呢？”
本来很多人对跳舞感兴趣，是抱着减肥或者拍抖音视频这2个目的的，但是“改善体态”这个需求是可以通过问题激发出来的。（后来确实有一些本来没打算办卡的人，报了我们软开课的）
但是，大家也需要注意一点，根据你要卖的商品，不一定非得预设同样的运营目标。比如你卖一些大品牌商品，就不需要做信任背书了，或者你卖一些高频刚需的商品，也不需要做激发用户需求。
2、素材收集
这个很好理解，你为了完成运营目标，就需要引导用户提问，用户提问你就要回答。比如“圆肩驼背会对女人有哪些影响？”最好的办法，就是收集一些娱乐明星的照片来做对比，我之前发了一张刘诗诗和赵薇的图片对比，很明显能看出什么是“女人的天鹅颈”！
所以，素材必须提前准备好，包括科普内容和真实案例，一个都不能少。
3、话术设计
这个就是做剧本了，作为社群操盘手你一定要想好，什么话应该由群主来说，什么话应该由水军来说，什么话应该由水军引导用户来说？谁先说，谁后说？好多翻车事件就是因为，群主在做产品宣传和讲师背书的时候，全部话术都由自己来说，这不就是一个人吹牛嘛！
社群卖货不是电视导购，你应该让所有的知识点和需求点，都在一句句的对话中被抛出来，然后再被解决。记住，最终我们要实现的就是卖货出单，所有的流程设计，都服务于此。
100个社群运营技巧（025）
社群抽奖怎么结合朋友圈来玩？
同样的社群线上活动，我换了个玩法，果然有意思多了。
每周三是我们的会员日，按照惯例芷蓝每次都会在知识星球里留个小话题，然后让大家评论，最后在评论区抽中5个同学，送一本我挑选的书籍。
活动的目的和意义，我觉得没有问题，但是知识星球和社群是不联动的，没法办调动社群的活跃度。而做私域流量最大的一个核心要素，就是不断的激活社群的能动性，活跃度是一个重要衡量指标。
所以，目标不变，咱们就变流程。
怎样把抽奖这个事情变得更好玩？游戏这个东西，对于社群中的用户来说，一定不能太难，太难就有跳出率。所以，要简单，还能所有用户一起玩。
这让我想到了那个经典《大家来找茬》的游戏，一群人一起找图片中不一样的元素，最后大家笑哈哈，曾经是我大学时代，一个宿舍所有人的乐趣。
于是，我在朋友圈了一条信息，一个大家都熟悉的活动，就是“今天会员日送书，大家在评论区点赞，第XX名可以获得奖品”。
如果到这就完了，中奖的人，我直接私信送书，整个活动就变得索然无味，没有任何的互动。
我把朋友圈点赞的截图，发到了群中，让大家自己去找。找到的同学，让他们主动来@我，这样整个事情就变得有意思了。看过『小群效应』的同学都知道，社群用户是随众的，会因为某一个动作，一起参与到其中。
这样，整个的社群气氛就被带起来了，大家首先会去看自己是否中奖，再去看谁中奖了。当然，后续你可以根据你自己社群的属性，让中奖的同学发个获奖感言什么之类的，这就是根据具体问题分析了。
最后，我想说的是，社群运营这个事儿，一定要换着花样来，只要活动的结果是有意义的，那种中间的流很多之前你玩过的方法，都值得再次思考，利用不同的玩法再来一遍。
100个社群运营技巧（024）
做垂直行业社群，一定要注意私信这个动作！
拿母婴群来说，千万别在社群里只充当一个群主的角色。
1、你要私信用户，知道他们对自己产品的具体反馈是什么。价格？效果？使用体验？不要等到用户自己到社群里公开问。
2、你要私信用户，找到购买体验较好或者对产品口碑不错的人，让他们来群里做育儿分享。一味的充当专家角色，或者找专家来分享，用户会皮的。每一个够买者最想听到的评价都来自同频用户。
3、运营节奏非常重要。你不能天天分享，天天卖货，你要给宝妈互相交流互相破冰的时间和机会。你只有让社群里的宝妈成为好朋友，他们才会珍惜这个社群。
4、垂直社群的变现来自于高利润爆款产品，在社群里进行知识分享，主要是为了引导后面针对这款产品的快闪销售活动。所以分享和销售，这两个动作，时间相隔一定不太长。
5、通过私信用户，了解并管理好用户的需求，打好标签，这个是行业社群运营的基础。
6、筛选出你社群里的高忠诚度用户很关键，平时需要经常私信维护他们，给一些额外的好处，比如新产品的体验装，或者多送一些小样等等，他们可以帮你更好地带动社群气氛。
100个社群营销技巧（023）
给你的社群一个好故事
如果你打算向朋友推荐一个社群，最好的方式是什么？是罗列这个社群的权益吗，还是介绍这个社群里的牛人？其实还有一种更好的方式，就是讲讲你和这个社群的故事。
1、故事是现任成员、未来成员以及圈外人了解社群价值观最好的方式。
你可以告诉身边的朋友，自己当初是怎么加入这个社群的。是朋友介绍？还是听了社群创始人的一次演讲？或者是看了别人转载的一篇文章？
你也可以告诉身边的朋友，自己加入社群后，发生了哪些有意思的故事。线下聚会发现了有趣的朋友？学2、社群中分享故事，可以加深社群的联系。
好的社群生产关系，好的关系来源于故事。如果你仔细观察，只要一个社群里聊到了八卦，大家都很活跃，无论这个八卦是明星的还是社群成员的。
其实八卦就是故事，大家喜欢窥探别人隐私，所以那些会分享、会演讲的人，总是喜欢从自己的故事讲起。
3、故事是人类进行学习的最有效方式。在知识分享过程中，适当加入一些自我成长的故事，可以有效调动大家的积极性。
4、社群成员需要有机会分享自己的故事，这可以让他们感觉自己得到了关注和理解。
5、社群成员间分享脆弱感故事，能帮助成员之间形成更坚固的关系网。
100个社群运营技巧（022）
怎么给你的社群用户打标签分层？
私域流量的本质就是挖掘用户的终身价值，如果你想让同一个用户反复在你这里消费，就需要通过对用户的身份、特征和行为等要素进行分析，然后做更加精细化的用户分层。
1、身份属性
其实就是一个社群中用户扮演的角色，拿我自己的会员群举例子，社群里的用户就分为普通会员、KOL、合伙人、运营助手和群主这5个角色。
身份维度一般是根据用户对社群的贡献度来做划分的，比如我会用到知识星球现在新出的积分系统，来统计3个月内对社群内容贡献度比较高的用户作为KOL。
对于KOL我会有红包奖励流量曝光等激励措施，让他们更好地帮助我去推广社群和提升社群的活跃度。
当KOL持续在社群里获得正反馈之后，就可以有针对性地向社群合伙人来转化，享受更多利益共享权益。
2、行为属性
这个行为，主要指的就是购买行为。
无论你做的是知识服务型社群，还是商品团购型社群，都可以根据RFM模型对用户进行价值分层。
R（Recency），时间间隔，本次购买距离上次购买的时间间隔，也代表对店铺的熟悉度；
F（Frequency），购买频率，客户购买的次数，也代表客户在店铺的活跃度；
M（Monetary），购买金额，代表客户的贡献。
3、自然属性
自然属性就是用户的一些基础信息，比如年龄、性别、地域、工作等，这些信息可以帮助运营者有针对性的去推荐一些商品和服务。
比如我的付费社群就会根据地域来做线下的各种分享活动，增加用户之间的粘性，帮助相同地域的用户做价值链接。
100个社群运营技巧（021）
预算有限，怎么做社群激励？虚拟实体化呀！
看见好的社群运营流程谁不想复制到自己的社群上来呢？根本问题就是成本嘛，这也是一直困扰我的问题。
都说好的社群需要不断激励用户输出高质量的内容才行，但是你不能总是“精神激励”啊，这个社会是谈钱的，说一堆好话，不如一个红包实在。
但作为一个社群运营者来说，初期是没有那么多营销预算的，比如拿我自己来说，社群里只要有人能输出一篇实操+方法论的文章，并在会员群里做分享，我都会发100-200元不等的红包做为激励。
但是，光发红包我觉得还缺少一些仪式感，毕竟仪式感是可以晒的嘛，可是如果去买一些精致的礼品，预算又没有那么多，而且你的礼品还得和社群定位相符才行。
怎么办呢？我最近也是加入了一些同行的社群学习，结果发现可以用虚拟实体化的方法来解决。
1、将自己的课程做成实体的知识卡片，一盒就是一套课程。虚拟知识实体化后，可以变成桌面产品，平时用户拿起来就能用，而且晒起来也更有仪式感。
2、将优质的文档、课程或者素材放进一个U盘里，送给用户。比起百度网盘链接，一个实体的U盘会更有获得感，而且现在U盘的价格也不贵，几十块钱一个。
3、将内容转化为知识地图（需要找人设计）做成纸质版或者鼠标垫来送给用户，当然如果自己不会设计的话，去淘宝找人来做，做好一版，就能无限使用或者印制了。
4、将以上3种商品做成一个礼盒，比如“玩赚新媒”大礼包，然后根据社群积分送给用户。
好了，希望以上内容能够为做社群运营的小伙伴带来一些帮助，做社群虽然很累，但却是一个增加个人IP影响力的好方法，有啥问题可以随时交流。