仅仅是一个视频号的运作问题吗？

茅矛

2023-08-2812:59

仅仅是一个视频号的运作问题吗？

昨天晚上，忽然一位生财的圈友把我推荐给南京一家地产公司的一位朋友，说是对方问她视频号操作的事，因为和房产相关，她了解不深，就让我帮对方参谋参谋。

在抖音或者视频号领域，房产号想要运作的很突出其实是有一定难度的，大部分房产号基本都是中介号或者培训号，变现方式也相对单一。大哲老师前两年布局抖音，已经算是房产领域的头部号了，目前大概是在五百万左右的粉丝数量，但大哲老师的定位是全国范围，以豪宅、大宅为主线，内容具备一定的猎奇性，所以也并非我们常见的内容形态。至于甲方，我到目前为止没有看到过让人眼前一亮的大号。

不过这家地产公司倒是有些不一样的地方。

早在二十多年前，这家公司的项目就已经能做到有粉丝团全程跟随，但凡新开一个项目，粉丝团就会一拥而上，直到南京开始限购以后才有所收敛。即便如此，这家公司一直都是市场的香馍馍，只要有项目，都是人满为患，开盘即“时光”的盛况，个中原因在于这家公司在后期的物业服务、客户关系维护上都有独到之处，良好的口碑才带来持续的关注和购买。

所以，我们在讨论这家公司的视频号运作时，会有一些不一样的出发点。

对方的想法是，做这个视频号肯定还是要从公司的角度出发，为客户储备和成交去做好的铺垫，而从公司的角度来所，如果要给这个视频号立项拨款，首先要考虑的是投入回报比。

对于房产的视频运作，可能要考虑制作团队、器材、拍摄经费、流量获取的成本投入诸多因素。

如果用过往传媒的方式来思考这个问题，那就有点无底洞了，况且这几年房产行业整体下滑，几乎所有的地产公司都在缩减开支，在广告投放上越来越谨慎，越来越抠，而在过去十年的行业走势来看，硬广、纯广被接受并带来转化的机率越来越差。

但是，这家地产公司有点不一样。
由于它所奉行的服务理念和产品品质，奠定了这家公司在南京市场的头部地位，它的客群相比较其他地产公司的来说是要高一截的。所以，这部分人群本身就代表的一种圈层，20多年本地已经积累了几万户的储备，这群人所能影响到的人群是非常有价值的。

反观视频号的传播机制，有一个很重要的传播逻辑，就是系统会向给视频点赞的用户的好友推送相关视频。

所以，这里忽然有一个成本被抹去了，就是正常起号可能需要的流量获取成本。

我们所需要考虑的是，如何去制作一批让那些老业主认同并能点赞甚至主动传播的内容？

答案很简单，以客户服务，大量展示服务细节，做公司的理念和品牌宣传即可。

而这家公司恰恰具备这样的素质和大量的优秀案例。

所以，这个问题忽然从一个在商言商的推广视频号变成了一个展现服务深度的品牌视频号了。setminus

那么，做这个视频号的出发点会发生本质的变化，从极其明确的目标性转向了长期的品牌宣传性。

那这个费用的之处就从营销费用转变为了企业文化的建设成本费用了。营销费用常常是跟着项目走的，跟着市场走的，但是企业文化的建设成本在很多大公司是有相对充裕的空间的。

而在这个视频号的运作目标上，是从单一的营销出发点转化成为储备认同公司文化和产品理念的用户圈层。

老话说的好，物以类聚，人以群分。

这家公司很多年来都有老客带新客的传统，这是源自于对自家产品和服务品质的自信。

而作为市场上可能用户人群相对中上的定位，也就意味着在后继服务上有很多可以延伸的空间。

据我所知，这家公司的业主有不少出国，那么这些物业的托管和转让就存在很大的空间。
在一线城市，已经有很多机构在打理高端客群的资产配置、理财、物业托管，甚至还会延伸到出国教育等更深的领域。

其实，可能公司自己都没有意识到，几十年积累下来的客群已经形成了一定的特征，并且具备一定的延展性（这群人身边的同事、好友、亲友、圈层等等）。

从最简单的物业托管，二手转让，再到资产配置、理财、信托等等，在用户和公司通过买房这件事之后并通过多年的磨合，这种信任感是完全不一样的。

所以，通过一些内容的承载重新激活和用户的联系，并向他们能够影响到的人逐步扩散，这种精准人群的私域运作，所能延展的空间远大于我们的想象，但这件事就已经完全超出了一个视频号运作的领域，可能需要上升到公司战略层面和业务选向的层面了。

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