《17家驿站，给卖家提供代运营服务，卖家引流至私域，实现月入10W+》
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《17家驿站，给卖家提供代运营服务，卖家引流至私域，实现月入.mathbf10W+)》来自：
生财有术
鱼丸|亦仁助理年02月21日16:24
你对于快递驿站的营收来源，是不是还停留在收寄快递的认知上？大家都在说快递驿站不赚钱，投多少赔多少。事实也确实如此，对于一家快递驿站而言，可能单件快递的收入只有0.8元，如果只靠收寄快递一种收入来源维持，就会长期陷入收入无法突破的困境。
那快递驿站能有别的收入方式来突破收入瓶颈吗？答案是有的。本篇「轻享」，@阿木老师就以自己17家驿站，给卖家提供代运营服务，卖家引流至私域，实现月入10W+的经验为例，为大家分享这个新的模式：通过获取包裹面上卖家的信息，添加其好友，并开展代运营业务。
这个项目门槛极低，主要的操作流程分为以下四步：获客：通过主动添加/客户推荐/线下推广获得客源；转化：添加上之后，通过私聊+朋友圈进行触达转化；成交：根据客户的需求，对接不同的服务团队提供交付；复购：记录服务订单，跟踪服务结果，收集卖家反馈。
来，一起看看具体的内容吧~
目录：
1.代运营业务模式介绍：2.业务操作流程介绍：获客、转化、成交、复购3.关于代运营项目的4个关键点4.项目操作难点5.项目前景分析
春节刚过，祝生财有术团队及各位小伙伴们新年快乐。
我是阿木，贵州人，加入生财有术已经两年了。通过咱们生财有术这个社群能和各行业大佬们学习到很多思维及干货，让我受益良多，感谢各位圈友的分享，也感谢亦仁大佬及生财团队辛苦的付出。
这次收到邀请分享自己的项目，倍感荣幸，第一次做项目分享肯定会有很多不足的地方，希望大家海涵。
简单介绍下自己的团队和项目，我们是贵州黔南的一家40人的小公司，业务包括快递/驿站/直营店铺/代运营/本地农产品供应链。
这次分享的项目是拼多多代运营业务板块。目前参与到这个业务板块的员工有14人，月收益在15-20W，一年时间积累拼多多卖家好友3W+，累计服务卖家5116。部分客户拼多多后台展示：
—01—代运营业务模式介绍
我们本地常驻人口50W+，每天的进港件是24W+，我有17家驿站，每天有1W+包裹，以及快递公司每天5W+包裹，其中拼多多包裹占比大概60%，每天可以获取6W+包裹面单信息。
收件方（网购买家）与寄件方（电商卖家）。
收件方（网购买家）我主要是通过驿站店长线下邀请添加微信群，然后做返利机器人（淘客项目）。
寄件方（拼多多卖家），获取信息后，打电话去确认拼多多卖家身份，然后添加微信好友开展代运营业务。
1、全面/阶段性代运营
全面托管，指某店卖家委托我们从产品上架到售后服务，客户只用负责发货，店铺业务我们全权管理，最后按照每月基础服务费+利润提成支付给我们。
阶段性代运营，指某店卖家把某个板块业务交给我们负责，比如说，客服外包/代开直通车。
2、功能性优化
根据卖家需求，提供针对性的指导或服务，如：店铺诊断/优化建议、店铺/产品评分、主图点击率、关键词排名、提高转化率等。
功能性优化指针对流量/转化率/销量排名等针对性搭建数据，完善评价等。按不同方法明码标价。总结就是：挖掘卖家需求，找到店铺需要优化的地方针对性提供服务赚取佣金。
这里有个误区，就是很多第一次接触这类项目其实会有忧虑，感觉自己不懂运营。
这块其实不需要有运营基础，拼多多平台较其他电商平台，主要流量入口少，大部分流量来自于活动和搜索。我们分析过大量赚钱的卖家，有几个关键点：
1.产品性价比
2.关键词组合
3.主附图和成交页细节（销量/评价/标签）4.人群
针对于卖家客户没有做好的地方，把问题提出来，提供几种解决方案，与客户确定执行方案后，那我们就把订单交给对应的执行下游团队进行处理。
这个业务板块的合伙人，在零基础的情况下，整个学习过程最多三天内就全部搞定了。
—02—
业务操作流程介绍操作流程有4个步骤：获客、转化、成交、复购。
1、获客阶段
我们的获客渠道主要是分为主动添加/客户推荐/线下推广。
1）主动添加：通过包裹面单获取卖家电话。
上面是一个小组2月10日的真实电话反馈记录。
拨打电话754，接通315，同意添加91，当日通过51，基本上这91个同意添加的好友会在1-2个工作日内通过添加。
如果没有通过，我们会间隔三日再次添加。这个数据略低于平日数据，因为是过年的原因。
一个电话的获取成本大概在0.48左右，平均下来我们的获客成本大概在4元左右。相当于行业获客成本的1/20。
电销部门打电话确认拼多多卖家身份以后，记录并主动添加至微信。我们会有一个标准表格用于记录客户信息。电销的目的就是确认对方是否是拼多多卖家，打电话过去说明我们是做代运营店铺优化的，部分用户会感兴趣询问价格，这类客户就引导到微信上详聊，一般打完电话就主动添加即可。
还有一部分用户暂时没有需求，引导用户先添加微信，平时不会打扰用户，方便有需要随时联系，如果同意则主动添加，如果不同意，就隔两三天再次添加。
另外一部分用户会直接拒绝，我们会问清楚原因，是因为本身就带有运营团队，还是在代运营这块被坑过等等。记录下问题以后，隔半个月时间主动添加。
2）被动添加（用户推荐）
这个不难理解，我们给用户提供服务，当服务流程完成后，一般有效果都会请客户帮忙推荐客户。电商卖家的圈子都比较小，一般电商人身边都会有几个电商人，只要服务到位，推荐来的用户也会直接成交。
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3）线下推广
在贵州，电子商务相对落后，有很多性价比不错的商品都呈滞销状态。
所以我们也会以很低的价格帮助在产业内有代表性的企业做代运营。他们只管发货，剩下的由我们来帮助推广。做出成绩以后，也会吸引很多线下企业来寻求合作。
2、转化阶段
1）主动对话
所以，我们要通过查看店铺经营情况来分析店铺可能遇到的问题。我们自己是用电霸等数据分析软件，逐步排查用户店铺可能存在的问题。然后把相关的客户案例发给用户看，让用户自行考虑是否需要我们的服务。
例如，客户店铺进店流量不错，但是转化下单却很少。那我们就会告诉客户影响进店转化率的几个关键点。比如主图附图是否精美，商品价格/销量/店铺售后服务是否完善，是否有开团作为引导，评价是否吸引人等等，让用户逐一去完善，也可以付费请我们去帮助完善解决问题。
2）朋友圈互动
每天朋友圈发布相关素材，包括业内新闻、解决方案、业务广告、客户案例等。以及不定时群发、朋友圈点赞等，尽量在不骚扰客户的情况下互动，产生对话并了解客户需求。
早上9：30-10：00，发业务广告中午11：00-11：30，发客户互动截图（对话截图）下午16：00左右，发订单截图晚上22：00，发客户反馈
3、成交阶段
了解客户需求后，提供相对应的解决方案。
例如，卖家报名活动，对店铺评分有一定的要求，如果评分过低就不能报名活动。
这时候如果想快速解决问题就需要搭建数据，或者送单/送好评返现卡。卖家根据自身的产品客单价会选择合适的解决方案，达成合作后，我们就会把订单发送给下游执行团队。
这些服务有可能是单项或多项，也可能是全流程的代运营服务，根据卖家的需求不同，我们会为之对接不同的服务团队。
4、复购阶段
记录服务订单，跟踪服务结果，收集卖家反馈，有问题就处理售后问题，如果效果不错，就持续关注卖家店铺动态，在每月大促活动前，了解客户是否准备充分，在店铺类目排名有大的变动时，也可以给予一些建议。基本上，只要是服务过一次，这个卖家就会一直与我们保持合作关系。
—03—
关于代运营项目的4个关键点
第一，为什么我们只选择拼多多卖家作为服务对象？
1.拼多多平台的主要流量入口少，80%的流量来自活动和搜索。对比其他平台前期需要长时间的积累，多多卖家看到结果的时间更短，立竿见影。对我们提供的服务有一定的感知度。
2.拼多多很多卖家是以销售库存为主，上新品的频率比较高，相关服务需要的频率也高。
第二，电话销售，添加卖家有哪些关键要素？
1.关于电销设备准备，需要办理电话白名单，如果没有白名单，打几个电话就会被限制。
2.基础话术要准备好，尽量高效率地筛选出多多卖家。
3.确认身份以后，主动添加其微信，并且备注好添加日期。
第三，添加微信有哪些注意事项？
1.微信养号是关键，很多新注册的微信是添加不了几个人就出现添加频繁和封号，所以每个微信号都需要模拟真人操作「养」一段时间，具体的养号细节搜索引擎上都有很多。
2.主动添加的时机，电销的时候会碰到两种情况，第一种就是有需求的，这时候及时添加就好，第二种就是暂时没有需求或者反感的，这种情况应该间隔一天再添加，并且添加验证不要提代运营等字眼。
3.客户推荐，每一位客人都是来之不易的，所以提供超出预期的服务是获得客户信任的最好手
段。服务满意后，请客户帮助推荐生意，是比较容易的。因为这一行里，鱼龙混杂，能提供相对好的服务体验少之又少。
第四，客户成交有哪两个关键？
1.朋友圈是促进成交最好的展示平台，我们平时每天发3-4条朋友圈，包括客户反馈、业内新闻、解决方案、业务广告。不同类目客户要分开发，合理的利用朋友圈「谁可以看」功能。
2.除开大型的电商团队，大部分的卖家都需要一个稳定可靠的服务团队作为支撑，所以不要想着一笔买卖，而是一定要把首次成交的用户体验拉满，没有效果退全款，效果不满意免费做到满意。
以上，是这个项目的一些要素，这个业务板块做了一年多，接下来就说我个人总结的一些经验和看法。
—04—
项目操作难点
、获客资源
这个项目能快速发展的重点就是我有大量的客户资源，很多人联系我想购买卖家信息，因为这个行为有风险，所以我都拒绝了。但这也让我开始考虑，我应该要如何挖掘这些资料的价值，我能为他们提供什么服务才能进行变现，也正是因为这个契机，我才逐步开始了这个项目。
当然，我们是团队发展，所以需要大量的客户资源作为支撑，如果是单人或者几个人的工作室进行操作，需求就会很小，很容易解决这个问题。
2、下游团队
整个代运营行业鱼龙混杂，90%以上都是来割韭菜的。
为此，我跑了不下10个城市去考察，最终才定下现在几个稳定的合作方。所以，找到靠谱的下游技术团队很关键，他们有完整的服务规则，售后和资金安全都能得以保障。有需要的圈友可以跟我联系，我可以引荐。
—05—
项目前景分析
整个电商行业还是有巨大的价值可以挖掘，电商十年，还是有人源源不断地投入到这个领域中来，不管平台如何变化，从传统电商发展到现在的直播，还是有大量卖家的服务需求没得到满足。
人力成本越来越高，包括客服/美工等现在都有很大的外包需求。其实我们也不需要太全面的行业知识。代运营可以全包，也可以分包。电商从业人员有上千万，能满足极小部分人群的需求，基本就衣食无忧了。
这个业务板块开展至今一年多的时间，我在项目开始的时候都还不清楚到底怎么赚钱，只明白提供服务收取报酬。所以，这个项目的技术门槛是极低的。目前，我们已经积累了超过3W+卖家好友，还在不断挖掘他们的需求，根据客户的需求不断开发产品或者对接成熟的下游执行团队。
我们这个业务板块，一直在围绕着这些卖家需求探索新的发展方向，很荣幸能与大家分享我们这个项目，如果圈友们有针对电商卖家的服务或想法，希望能找我多聊聊尝试更多的合作。
最后，祝愿生财有术的各位小伙伴虎年万事大吉。希望大家在生财一起赚钱，赚大钱。
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