《搭建「五位一体」的私域流量运营核心体系，把景区微信当成一个超级APP去运营和打造》
私域 ·
《搭建「五位一体」的私域流量运营核心体系，把景区微信当成一个超级APP去运营和打造》
伟哥
2022年01月28日14:16
大家好，我是许伟，2018年至2019年运营了50家景区。2019年实现交易流水4亿元，单个景区一年交易流水3400万元，实现粉丝从0到40万的增长。
可能你会很好奇，景区，一个典型低频、高客单价，且复购率很低，低到可以忽略不计的行业，为什么能创造这么高的交易流水。因此，借着本篇分享，我就来以自己的经历为例，给大家复盘一下景区私域流量运营的具体打法。
目录：
1.行业背景分析2.如何与景区建立合作模式？3.如何搭建景区私域流量池？4.如何进行流量变现？5.个人总结
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行业背景分析谈到电商不得不提「流量」，流量已经成为互联网的核心组成部分，流量去中心化趋势明显。
公域流量（包括微博、抖音、快手、OTA（携程、美团、飞猪等平台、新闻端等）依托于开放平台进行内容曝光，公域流量越来越贵，话语权也掌握在平台手里。
私域流量则是自我建立的相对封闭的信任流量，获取成本低、可以反复使用并且裂变性更强，像微信公众号、社群、小程序这样的私域流量池，开始得到越来越多的企业重视。
在疫情之前，大部分景区对私域流量这个概念并不重视，主要通过传统旅行社和线上OTA两大渠道进行营销。实际上景区对流量的掌控非常弱，线上部分都被OTA所垄断。而疫情把这种矛盾快速的凸显出来。
疫情之下，OTA自身流量枯竭的同时也给景区带来反思：如何才能摆脱完全依赖OTA的局面？如何才能建立自己对私域流量掌控感和话语权？
此时许多景区会发现：微信公众号、小程序、平时建立的微信群以及员工的个人朋友圈，这些构成了巨大的流量入口，从而实现带货，能够把产品卖出去。于是景区开始关注自身的私域流量建设，希望通过构建自己的平台，实现自我营销体系和话语权掌控。
有许多景区认为，搭建微信公众号，拥有粉丝量就是拥有自己的私域流量。还有不少景区认为自己有电商部门，只要招两个人学习别人的方法，就可以建立自己的私域流量。
也有许多景区把景区微信公众号仅当作自媒体宣传工具，但仅通过内容运营并没有带来实际的交易，因为景区本身不具备媒体属性，阅读量少得可怜。
以上这几种方式都不算真正建立自己的私域流量。
在2016年，我们就提出了景区行业应该重视微信的营销整合作用。伴随着微信功能不断开放，微信已形成了「公众号+小程序+企业微信/社群+视频号+直播」基于社交属性的商业生态闭环，这也是我们倡导「五位一体」的私域流量运营核心体系，我们把景区微信当成一个超级APP去运营和打造。
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如何与景区建立合作模式
1、交易流水抽成+粉丝商业运营
优势：前期通过系统免费、效果付费模式可快速切入，跑马圈地。
景区（主题乐园、古镇、旅游度假区、自然风景区、博物馆等）和其它商家不一样的地方在于大部分景区属于国有的，且投资较大。
一般情况下只要规划没有变动，即使亏本也会持续经营，只要持续经营就会有交易流水，如果能与景区建立起长久合作模式，收益一般会得到保证。
景区本身就是一个天然线下流量入口，通过精细化运营短期内可迅速做成一个大号，通过粉丝商业化运营会有一个不错的增量收益。
劣势：景区在后期执行过程中没有按照约定执行配合或者相关主要负责人人事变动等不确定的因素，增加了风险系数。
2、年费+交易抽成
优势：无风险。一旦签约就意味着有一笔稳定的收入，无论后期运营是否出现变动，至少保证了这个项目不会亏本。如果后期运营稳定，再加抽成，收益还是非常可观。
劣势：凡是需要景区付钱的业务就需要强关系，否则推进速度会很慢。同时业务谈判难度增加、抽成比例有限。
—03—
如何搭建景区私域流量池
1、微信+支付
购票是游客进入景区刚需入口，依托微信，打通线上、线下票务系统，闸机门禁系统实现游客无纸化入园，在增加游客体验的同时实现流量沉淀，如订酒店、购物、扫码领劵等途径。交易完成后可设置赠送虚拟红包（如代金券等），红包可以分享至群、朋友圈，再次消费可直接抵扣。运用智慧化工具引导游客二次消费，实现更多的增量收入。
2、微信+智慧服务
传统线下服务均可利用微信公众号或小程序进行线上改造，使用户实现微信_+智慧服务，如导游讲解、游园导览图、停车缴费、储物柜、餐厅点餐等服务，用户在体验服务过程中实现流量自动沉淀。
语音导览：电子导览弥补流量高峰景区人力不足的缺点，用户首次扫码关注后可实现自动触发收听景点、展品导游讲解（在现有导览图上增加二维码扫码使用电子导览提醒）。
电子地图：将景区配套设置及景点1:1全部标注于手绘地图上，用户微信扫码实现游览线路指引导航。地图包括景点图文信息、全景、语音讲解等功能，可以实现一键转发朋友圈、微信群，为景区宣传、游客游园提供便利，以提升用户体验（通过福利刺激游客扫码使用导览，如游客扫码一次可获X积分，积分可至积分商城兑换礼品）。
3、微信+广告投放
推行品效合一的广告投放策略，景区每年固定硬广投放，在投放时植入微信营销活动。
活动案例：庐陵老街庐陵人家餐厅在公交车站投放的户外广告在品宣基础上设计引流活动「扫一扫1元请你吃霸王餐”」活动，每天扫码关注新用户排序尾数为「9」的粉丝如19、29、199、599等，支付1元可享指定双人套餐福利。
明确投放场景、提供互动方式、给用户一个扫码的理由。
小郎酒全国高铁站品效合一广告投放案例：扫码抢红包
4、微信+线下活动
将线上数字化运营和线下景区活动全新体验相衔接，取线上线下互动流量营销模式，以线下流量反哺线上，引爆活动。
活动案例1：
某主题乐园跨年音乐节，线上通过粉丝猜明星赢免费门票引发裂变传播，线下跨年音乐节，传统媒介助力传播，通过线上线下组合引爆活动。
活动案例2：
乐和乐都主题公园2018年清明节现场扫码转发固定「标题+活动文案」至朋友圈或20个群参与抽奖，三天活动吸粉1.8万人，活动奖品成本不到5000元，单个用户获取成本约在0.36元。
活动案例3：
2019年无锡荡口古镇五一端午小长假「端午做任务领福利」活动，用户扫码转发活动推文到朋友圈或30个微信群，即可1元购矿泉水，2.5元购冰红茶（景区矿泉水3元一瓶、冰红茶6元一瓶）。活动三天零成本增粉6000人，实现带货利润2500元。
5、微信+线上裂变营销
微信传播的本质是基于社交属性，根据景区属性及节庆节点，轻度创意活动+福利。通过利益驱动引爆朋友圈，在发布互动活动过程中同步建群，将参与用户引流至微信群，以便后续保持持续互动。如拼团、砍价、众筹、随手拍、拉粉宝、索吻、放风筝等活动。
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流量变现
1、异业合作
异业跨界合作核心思路：
事件营销
品牌拉升带有一定的流量互洗和流量互换借助线下场地及流量优势与异业品牌商达成资源流量互换双方联合冠名互为粉丝提供福利
活动案例：
2019年花田溪谷开园联合海顺加油站（区域内连锁加油站）推出购买花田溪谷88元开园特价套票就送「海顺加油站88元面值加油卡」（加油卡使用规则：单次最高抵扣8元直至抵扣完毕），用户必须是购买88元的套票才能送加油卡。
景区通过赠送加油卡增加了88元套票的销售，把双方购票活动海报铺到海顺加油站各个网点得到了免费的广告位；海顺加油站借助花田溪谷景区开园拉了一波新用户。一张卡加油卡要使用完至少要去旗下加油站加11次油，在这次活动中双方都没有花钱实现流量置换收益共享。
2、同业互推
同业互推主要是指区域内非竞品类同业流量互推互换，如推文活动互推、社群互推、优惠劵互发、联票促销等手段、旅游作为低频消费产品同业互联互推实际对私域流量有效重复利使用，互惠互利。
活动案例：
2019年端午节，四川阆中古城通过重庆乐和乐都主题公园公众号发布「1元畅玩阆中古城！乐和乐都携手阆中古城送端午福利！」活动，活动推文阅读量5708，转化率订单达到3100多单，阆中古城一分钱没花，成功在目标市场精准客群打了一场广告，成功引流3000人入园。使用传统旅游营销手段至少需要30万才能达到这个效果。
乐和乐都、阆中古城端午活动互推
乐和乐都、衡山花仙谷双十一联合促销
3、节点促销
传统景区在线上营销基本被OTA（携程、美团、飞猪等平台）垄断，一到大型节假日OTA会要求景区拿出一些特价门票做活动拉动流量，OTA这种薅羊毛式营销对景区来说是恶性循环，景区等于割肉给平台引流，平台方流量越大景区越离不开，景区是又爱又恨。
当景区有一定私域流量就可以自我促销，通过已经来过的粉丝带动新客。景区通过公众号、小程序、社群、直播等手段，利用全员分销、砍价、拼团、秒杀等营销工具展开私域营销，通过让利给用户，让用户依托微信社交属性形成裂变式传播。
活动案例：
乐和乐都主题公园2020年疫情闭园，3.15首次开园预售，依托公众号（35万粉丝）、15个社群与全员分销，原价200元的门票促销价68元，四天预售8000张门票。这就是私域流量强大魅力，在预售的同时依托裂变营销实现百万级曝光。
13mathfrakSoslash
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上述提及了景区行业和其它行业区别是：景区行业大部分是国有的，除非是规划变动，否则不会关门大吉。另外一个区别是大部分景区是在三四五线城市，在当地很难找到专业人才来做私域运营，而且短期内这一现象无法改变，这就是我们机会。
因为景区具备政府属性，一旦与景区建立良好的合作关系，便可拥有可持续的稳定收益。政府属性有优势，同时也有劣势。领导稳定则业务稳定，一旦分管的领导有变动，那么随之就会有付之东流风险，所以如果有这样的业务机会建议选择付费+抽成合作模式最为稳妥。
最后欢迎对景区行业私域流量玩法感兴趣的朋友一起交流。