如何保持与私域高端用户的信任度实现长效增收?
私域 ·
一:如何跟私域里的每一个用户保持信任度?
精细化运营的本质,首先在于你跟用户的聊天或者触达频次。
你跟谁聊得越多,谁就越容易成交。
所以你需要制定一套规律化的私聊模式,这就是客情维护系统。
第一,要制定每一个用户进来以后你跟他的私聊周期。
一般是,第1天,第3天,第7天,第15天,第30天。
第二,每一次私聊都要有标准的话术,第一句说什么,第二句说什么,都是提前设计好的。
第三,每个月定期做大型促销活动,来唤醒用户。成交本身也会增强信任。
我要了解成交的过程,感受成交流程,学以致用,你才具备这些能力。就像一些人不学习不报名不购买,那他是做不好成交的。
所以,跟私域里的每一个用户保持信任度,大家清楚了吧。
有的人只有在成交时想到客户,平时不维护,不种草,肯定不行。
不要去想我喜欢什么,而是去看,当下你能做什么?
要定位没定位要产品没产品要成交能力没能力要交付能力没能力要流量没流量要内容输出能力没能力
这些问题不搞清楚,换个赛道和项目依然还是要具备这些能力。而这些基础能力,我都会教,但你没有认真学习,只想搞钱,从来不行动,那可能神仙也救不了。
如果不培养自己对创业的投入能力,换一件事也一样。只有你专注投入,做好当下,你会比以前开心很多。
二:打造影响力,成为KOC,KOL运营的关键点是什么呢?
KOC,KOL代表的是用户的心声。透过个人品牌可以更高效地洞察到各类用户群体的需求。
对于高客单、高品质的用户和KOC而言,参与共创更源自于自我实现的需求。
看着品牌一步步成长起来,并见证一个伟大产品的诞生,这个过程不太需要利益驱动,而是靠荣誉和价值驱动。
品牌要做的就是带着愿景和使命感,持续传递个人价值,并超期待地交付产品和服务。
其中的关键点是找到和消费者促膝长谈的感觉。
1.抓共鸣制造涟漪。
营造良好的沟通氛围,让整个社群可以更清晰、及时地听到用户的真实想法,从而收获到那些真正感动用户的关键时刻和关键场景。
2.用户情绪洞察。
洞察消费者深层诉求,并将真实诉求关联用户画像实现需求可视化,反向赋能整个社群。
和用户的互动交流是在怎样的背景下发生的,他们之间发生了什么样的故事,用户的每个足迹都可以被看见,每个心愿都会被听取。
只有细腻的情绪洞察才能带出最贴近用户的产品迭代,和最靠近用户需求的场景化解决方案。私域运营的高纬度,大家体会下
3.用户反哺品牌。
对用户情绪的洞察能反哺品牌给出针对性的解决方案,并推动有方向的产品迭代升级。“看见”用户真正需求,始终和用户在一起并实践共创,是用户型组织的核心原则。
今天的内容看3遍以上,领悟下。
下面的分享,学了就能用,用了就变现
三:怎样才能让用户快速决策,快速下单呢?
最直接的方法,就是快速比较,让他感觉自己占到了便宜。
第一,你需要一个有公信力的对标价格的地方,比如销量一定要做上去,火爆,人气要旺,势能拉高,这样用户才会相信这个价格。
第二,你在微信上给用户推产品的时候,价值要高,客单价才可以更高,也就是做成套餐。
第三,可以再加上买赠活动,进一步凸显性价比。
第四,再加上限时限量的特别优惠,用户就会觉得特别划算,而且有稀缺性,有紧迫感。
让小白也能操作呢?接下来,提升首单转化率的7个角度,一定要记住。
1.转化SOP&话术策略
2.转化路径实时优化策略
3.福利/优惠机制与力度策略
4.用户服务承诺策略
5.高潜客预测策略
6.用户分层运营&分群引导策略
7.用户流失预测&个性召回策略
以上可以卖出产品,但是如何提升促活与复购呢?
1.新活动主题&节奏设计
2.内容升级体系设计
3.用户成长激励体系设计,也就是用户成长路径
4.日常话题与用户互动与活跃,不要与用户交流间隔时间太长
5.高端用户金字塔结构分层运营。
在运营的结构化与体系化方面不断优化,做新活动可持续变现的关键。
ok,以上分享有点深度,你好好消化吸收,多看几遍,也可以和我咨询。
我们一起流量变现,成为更好的自己。