郭威

2023年06月21日18:14

哈喽，大家好，我是郭威。目前私域主要经营母婴大健康，销售团队总人数500+，中后台人员50+，年零售端营销backslashoverlinezeta+,。

要想把私域经营好，拥有长期效益，团队管理是最重要的，尤其是对于已经完成0-1阶段的团队，怎么从1-10和10-100把团队规模放大也是一个重大难题。

团队从0-1发展，重点是在于把团队模型建立好，通过算流量、人工成本以及其他成本去把利润最大化。而从1-10就要结合业务的发展情况去做标准，筛选优化，比如要拥有一个完整的人才培养标准化流和业务模型的标准化流程等。

接下来的分享主要针对已经完成0-1的团队如何少走弯路，和从1-10、10-100的规模放大两方面，希望这次分享对大家做私域团队管理能有一定帮助。

一、个人介绍

坐标：湖北武汉；

13年大学毕业开始创业至今，做过SEO、淘宝、淘客、竞价单页、14年全力做竞价+单页结合QQ经营。

15年开始接触直营，做过大健康保健品、护肤品等7、8个细分赛道，17年团队50人左右，日消耗10w+ldots，年营收3-4k.

17年底政策原因团队放弃原项目，砍掉团队。转型做其他相对阳光的赛道继续直营，陆陆续续投产了2家食品加工厂，主营特殊膳食营养补充剂、片、膏、固体饮料等等功能性保健食品，合计万平。

二、私域运营大概情况

我个人认为私募屯粉是相对其他任何公域流量拼杀之中相对更稳定持久的。价值很大，所以自己团队也一直在深耕。

建议大家有客户，有流量的，一定要多多囤积精准客户，做好0-1。没有开始囤的，马上开始囤起来。有囤起来的，只要成本能接受，放大量去囤。

关于私域的选择

（1）赛道我认为比较关键：选行业选赛道，花同样的时间精力，不同赛道结果差距很大。

选择赛道可以根据流量获取难易情况以及流量价值多少来综合衡量。有一些赛道单粉成本300-500，也能干，不看成本只看价值和能否稳定获得流量。

比如工厂我们的客户成本300-500就是能接受的。猛上1688店群，超级工厂等。成本能接受的范（2）选品核心：高毛利、高复购，部分产品毛利不够高，客单价足够高也可以。如果只做一次生意，那就想办法针对客户人群去挖掘客户需求，提供更多的产品和服务给客户，深耕客户，挖掘客户价值。
（3）微信囤积。前期做好微创新就可以了，在流量成本不高的时候，或者利润还不错的时候，一定要勇于大量囤积资源。资源stackrel.=钱。

有了资源后续在逐步挖需都来得及。小团队多加同行，多看同行，前期做复制加上微创新就行。团队成规模后，在来结合自己项目情况，专门组建文案、策划、供应链等等服务团队。

三、关于团队

关于0-1，核心是看赛道选择，和执行力，多看同行标杆学习。今天我们所有的分享的提前是流量自己能想办法解决的前提。

我一直认为，限制私域做大的核心是流量。流量有多大，团队就能有多大，这个是前提，其他的都是我们相对可以内化解决的。

关于从1-10，是我14-16年踩过的坑，没有什么社群，没有什么交流，闷头干活。也没有接受系统化培训、训练。所以现在有这么好的分享平台，能够学习到很多东西，相较于当年，少走N多弯路。

团队放大的过程，其实就是使用杠杆的过程。我认为需要用上三个杠杆：信息差，人才资源，资本资源。

第一个最简单的杠杆，就是信息差，我们能够完成0-1，就是因为信息差；我们可以完成1-10，也是因为信息差，资源差。

抛开这个信息差，我们来谈0-1迈出去比较核心的，是人！

人的资源放大，个人的时间精力有限，开始要学会发钱买时间，买解决方案，买结果。

先算一下自己的项目，如果是请人来看，投资回报率怎么样，如果自己干一个月利润只有3k，那只能请兼职。

兼职花1,k_r，自己赚2dag，10个兼职，也是sf2W_c。自己干利润2w，花钱请人56k_prime，找10个人能干，理想状态下，利润就是10w+；

当然这就是类比的例子，对管理，财务控制等都有要求，但是完全靠自己，天花板永远有限。

这也是我提到的人才资本。其实迈出去的第一步，就是大量面试和招聘人事。花钱买结果，在人身上舍得投资，花钱。

投资人以后给一定的时间周期，团队初期要计算单人投产，杀伐果断，有利润或者觉得未来能有利润的人留下，及时清理没有利润的人（负债），不停筛选人，人提高人均利润。

这个阶段就是打团队模型的阶段，对个人来说是1-10，对团队来说其实也是0-1。

通过不停的优化人，优化项目细节，来使得人均产出逐步提高，最后可能有一些能有利润的人也要被替换，因为产出比还是不够，资源是有效的，把有效的资源尽量发挥出最大价值。
最后一个是资本资源。很多人在模型非常好的情况下，最后发现可能现金流不够，因为广告费、账期的原因，没有及时的放大团队。

尤其是模型打磨好，流量渠道也可以，优质且便宜，但是基于现金流或者其他原因，没有及时放大规模。这时候就考虑资本资源，自身可以想办法协调抽、借资金。

第二个项目模型好，可以寻找资方，开放式的思维看待问题，资金永远都是缺项目的。基于资金为提前，找到能够为项目本身赋能的团队来投资效果会更好。少走弯路，及时放大。

很多项目都是有红利，周期，及时抓住机会很重要。团队0-1，1-10其实相对比较简单，模型ok，流量需求也不算大，舍得花钱就可以。10-100的时候基本上就要有一定的中后台搭建能力，需要在2个层面做流程机制。

第一个是人才培养标准化流程（SOP），第二个是业务模型的标准化流程。

人才培训SOP，从入职，培训，到销售团队；需要的学习内容、接受训练内容、成长路径，不同阶段的内容跟进团队情况及时优化调整。

这一段话看着简单，其实要付出很多努力，但是每一个团队放大的必经之路，看视投入大，实际回报更大。

业务模型的标准化流程，这个字面意思。将需要操作的内容，合理分工，专人负责，常态化进行，也就是中后台搭建。

以上2点，一点是人，一点是事，配合起来缺一不可，两者结合威力很大。

关于私域标准化，重点来讲一下：

（1）销售模型的标准化：引流进微信以后，我们主要是从3-4个版块来对客户进行营销。

1、朋友圈2、群（部分项目可能没有）3、私聊跟进4、客户的朋友圈

所谓的标准化，就是员工进来以后按照我们的基础要求去做，就能达到我们的保底的数据要求。

核心点：达不到就淘汰洗人。

举例子：未购买客户、意向度不同客户、已购客户、已知高净值客户标签等统一设计要求，不同类型的客户不同的维护标准，朋友圈发布的内容都阵针对性做好区分。

私聊版块，从进粉以后打招呼，到人设背书，产品背书的内容都需要公司提前做好设计。甚至如何报价，如何逼单等都需要用流程，团队放量的过程之中坚决不让普通员工随意发挥，先模仿，在超越，慢慢的可以可以让一部分优秀的人来尝试，并且把优秀的人的方式想办法提炼，来做模板标准。

公司需要设计好对应的流程和提前准备好工具。只需要培训员工如何去按照要求执行。并且结合实际情况及时复盘，优化调整标准化的内容。

（2）员工培训标准化：从入职，到培训，员工成长计划等，下销售团队以后前中期学习内容，考核内容，淘汰标准都提前做流程设计，和前面营销端的要求相呼应。
（3）另外的核心点：根据资源的总量，做好分配，保护强者。做好人均成本核算，人均产出，根据产出比优化资源分配机制，人才筛选。

最后团队继续上台阶，其实就是分蛋糕。独行快、众行远，做好利润分配才能更好团结优秀的人持续干。

利润分配永远都是为了给能持续提供价值的人，做好价值交换。私域团队的核心人员，很多时候都是销售团队负责人。这个时候就是10-100了，把公司平台化。

四、关于利润分配的几种模型和方式

仅供参考：

按照团队进行独立核算，销售团队核心负责人分红自己团队利润一部分。可以定目标分红，不同目标不同阶段的分红比例。比较独立自主的，可以直接前期固定一定比例份额。

根据自己团队的中后台，把销售和中后台切割核算。分红、虚拟股权、实股、超额分红，等等玩法也挺多的。

讲到这里，感觉还是要结合项目模型的不同来具体设置，玩法比较多，我们自己团队也有很多需要优化的地方，总之核心在于，价值越大，我们要逐步放利，以增量利益分配为主。

回顾：

0-1，重点是模型，算流量成本-人工成本-其他成本-利润产出情况。

1-10，结合业务情况，做标准化，批量上人，筛选优化。最后公司平台化，拆分业务单元，设计合伙人体系放大。

欢迎大家多多交流。同时也希望对部分兄弟有所帮助。

最后：

欢迎有母婴、功能护肤流量团队联系合作，有产品生产需求的兄弟合作，有0-1已经成形，需要放大的兄弟合作联系。

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