财之道 - 分享付费文章

如何用1个客服管理千人小红书兼职团队

小红书 ·

老严干货CPS年03月15日17:12生财有术的圈友好,我是老严

我之前分享了一篇《小红书自动引流系统淘客月佣9w》的文章,反响很热烈,感兴趣的,可以看一下这篇文章:https://t.zsxq.com/0cLleoKgo

mathcalO

文章发布后,很多人评论,想找我购买这个软件。本来是准备自用的,但耐不住大家的热情,最后决定还是开发出来标准版本,感兴趣的可以私聊。

言归正传,之前的小红书模式是这样的,

传统模式:

1、你手动编辑一篇文章,发给代理2、代理发布小红书文章
4、你审核无误以后

5、给一笔固定的佣金到代理6、如果代理有下级,那下级也做完任务以后7、你分别给下级和代理转一笔佣金

工具红草模式:

1、代理去系统(挂在公众号)自动获取文章2、代理发布以后,反馈给系统3、系统自动审核,并计算佣金4、系统会根据笔记的浏览量浮动调整佣金5、系统自动跟进上下级关系6、系统自动转账

1.红草系统有什么作用?

大家知道目前小红书平台流量巨大,是天然的种草平台。粉丝相当精准,以18-38岁的女性为主。这个目标人群与几乎所有电商平台业务的精准粉丝高度吻合。

所以近年以来,成为大家投入引流的必争之地,热门之一,首选之地。

用户端操作视频必看

https://ilh62inkwk.feishu.cn/file/boxcn6zpREkwcrciggtsQ9bNAqh?from=fromqrcode

1.1小红书引流场景举例说明

下面我们来先来看几种使用小红书笔记引流的场景,让初入者对引流有一个简单的了解。

场景一:商家利用小红书给店铺引流

这是个商家的在小红书上面引流的例子。笔记上面就主要就是一把折叠椅和的介绍和图片,图片右上角有一个水印图片,图片是指向这个商家的店铺名称。

可以想象这一条笔记可以给商家带去多少流量,如果商家每天发100条,1000条这样类似的笔记会有多么庞大的流量呢?

如果有商家也想通过这样的方式引流的话,可以用自己的买家群,或者以好评返现的机会,让用户去帮他自己店铺发这种小红书笔记,实现以粉引粉,滚动引流,无限循环。

场景二:淘客利用小红书给社群引流

这个是淘客利用小红书平台,发布低价的猫砂,引导小红书用户进小红书群。

用户看了笔记,进了小红书群以后,会再在群里发微信的群二维码或者私人号,从而实现引流到私域。

并在私域通过推送淘客优惠券实现变现的案例。

2,人工方式做笔记成本相当大

这是传统方式找人发笔记的的场景,短短的一个对话,隐含了相当大的工作量。

比如这里肯定包含有这些环节:1.核对笔记,2.发放报酬,3.交付图文素材。

场外还有别的环节:1.素材的准备,2.兼职人员的分类分工,3.笔记是否删除的抽查,4.用户的周报浏览数据表现好不好,要不要长期合作,5.兼职拉兼职的裂变奖励和兑换,6.笔记汇总统计效果复盘。

想想如此多的工作量,一个客服人员一天可以应付多少条笔记投放工作呢?100条还是200条?一个客服的薪资成本就是3000-4500元。

按150条/天算,平均发1条笔记客服就占了1-1.5元的成本,兼职还要给1-1.5元。综合算下来一条笔记的成本就需要花到2-3块。

而且这种模式极大的限制了规模化操作,客服的人力隐性管理成本,招聘成本,无法应付季节性变化等因素,会让用小红书引流这个事,看起来很美,做起来很苦。

3.《红草》自动化引流模式有多猛?

3.1人工方式处处要花时间

回顾人工方式做笔记的过程,主要有这么几个环节:

1. 素材的准备

2. 交付图文素材,把发笔记的标题、正文、图片发给兼职。

3. 核对笔记,检查笔记是不是符合要求。

4. 发放报酬,一般是微信转红包。
5.兼职人员的分类分工,每个人发的素材不能重复。

6. 笔记是否删除的抽查,有很多混红包的,上午发,给了钱,下午删。又去接别家任务。

7.用户的周报浏览数据表现好不好,要不要长期合作。有些黑号,从来没有流量,要及时发现。

8. 兼职拉兼职的裂变奖励和兑换,兼职邀请好友来做兼职,需要统计和发放奖励。

9.笔记汇总统计效果复盘,每天发了多少笔进了多少粉,需要汇总日报,分析数据进行优化改进。

上面一共9个环节,每个环节都需要内部客服工人参与。先不说兼职的笔记成本,自己人这边的成本就已经足够大了。

3.2软件模式到处处自动化

而使用软件系统就可以基本上90%解决以上完全可以用电脑代替的工作。

3.2.1图文素材准备的全自动化

下面是采集淘宝商品评语作为笔记的图片和正文的操作,可以一键采集商品所有评论。图片可以自动打分,文字可以自动删除差评。


3.2.2兼职自动化获取文案

兼职到系统里面自己来取文案素材,完全不需要素材交付环节。下面是用户通过微信公众号进入的获取文案的网页界面。

3.2.3自动计算报酬

核对笔记和计算报酬。兼职取到素材以后,自己复制笔记链接过来上交系统就可以了,然后就可以等待后台工作人员的审核,也可以开通自动审核。
3.2.4笔记审核的全自动化

这是后台审核笔记的列表界面和详情界面,工作人员可以非常方便的点开笔记查看,并进行报酬结算。也可以由系统自动检查,特别是搜索一下笔记是否被屏敝,可以做得比人工更好的质量。


3.2.5笔记抽查自动化

系统自动抽查不诚信的发贴行为,一经发现,马上停用帐号。减少盲目的投放。


自动生成二维码邀请海报,兼职拉兼职,做的人越来越多。新有会有流量扶持,也会发现黑马老号流量很大。


3.2.7每天任务报表复盘

系统会按天统计总的任务投放数量和参与人数,粉丝增加情况等情况。分析数据,迭代优化,不用额外花一分钟时间准备和统计。

4.系统有还有哪些厉害功能?

由于本文需要遵循一定的步骤来介绍软件,所以并不太方便完全展示系统现有的所有功能。这里列举一些出来,让大家对商品有一个更深的了解。
如果你的素材是来源于淘宝的商品,那么你可以使用托管功能,对素材的新旧替换进行全面的自动托管。

系统可以设定自动导入多少条评语和多少张图片,以及每天控制被多少个兼职取走。前者可以自动补充素材,完全有脱离人工操作,后者可以做到精准投放,好的商品多投放,差的商品少投放,系统有自己的一套计算投放量的标准。

4.2首图花字效果

大家知道小红书的首图相当重要,一定有吸引用户点击查看,这条笔记就算成功了。所以笔记的首图加上必要的笔记重点卖点关键词是相当有必要的。

系统目前支持多种风格的首图花字,而这些是一经设置,全自动完成图片的绘制,不需要其他额外操作。

4.3减本促效最大利器-浮动报酬

每个兼职人员刚开始笔记的报酬是固定的,比如0.8元一条,随着时间的推移,可能有些兼职比较负责,会主动回复,积极引导。而有些兼职却不管不顾,只管领任务的钱;还有些白号权重低发的笔记完全没有效果,有些老号自己有养号或正常使用的高频用户号,效果非常好。
如果吃大锅饭,劣币驱良币,还会造成那些用心发笔记的人最后也不用心发了。那么咱们整的效果肯定会越来越差,这也是很多人做了一段时间最好做不下去,或者效果相对比较差的原因。

而系统可以自动收集到小红书博主的流量,并与总体效果进行打分对比。好的加钱,差的减钱。这样才能将效果慢慢做得越来越好。

4.4采集的素材一键伪原创

通过仿写同行的爆文是迅速出效果的捷径,但是仿写工作量是非常大的。红草系统可以实现关键词定期采集,还可以一键伪原创改写。

每一分钟就可以产生十几条原创好文。采集的笔记图片还可以通过随机裁边功能,自动实现原创。

4.5自有爆文互推

这个时候互推就是一个比较好的选择,由我们的兼职在另一些兼职的笔记下面留言,将笔记的气氛哄托出来,也叫水军吧。

系统就可以支持完全控量的互推,而这些操作是非常简单的,点1,2下按钮就可以完成。后面的事就交给系统和兼职去操作了。

当然系统也会自动生成【互评任务】需要审核,以及相应的报酬奖励,比如一般为0.1,0.2元。

4.6图片型任务的审核

对于一些发朋友圈给红包奖励的营销性任务,也可以交由系统来完成。用户只需要把截图发给公众号,后台就会生成一笔图片型任务。

一般来说,管理员可以根据图片的内容,自主决定是给1元,0.5元等奖励。

4.7随时掌握用户帐号信息

做过小红书都应该知道,博主号每周会有一个周报出来。红草系统会每周采集用户周报数据,核算用户的笔记效果。

可以分析博主有没有删除笔记,或接别处的活等违规行为。这是人工操作不可想象的。

55.9%

5.如何用1个客服管理千人兼职团队?

先给大家看一下图,这是目前使用系统的一个帐户的报表。

报表显示,最近10天每天交作业500-800篇,参与人数为200-300人。大约每人2-3篇左右。


以下是我们一个客服,每天花1-2小时需要完成的工作。基本上就是检查一下、处理一下、巡视一下、操作一下。等等这些后台维护工作。

1-2小时就可以完全应付每天300篇左右的笔记产出,如果全职工作就可以轻松维护1000篇以上的笔记的。

兼职群里也没有太多需要维护的消息,每天看几次基本上差不多了。大部分兼职都不在群里,自己取任务自己交任务,也确实不一定要进到群里。


主要是为了分享一种思维:靠技术来扩大项目,工具大家用不用不重要。

知识星球

#无标签