2021.06.24#运营分享#新人报道

二娃

58分钟前

运营分享#新人报道

（1）小本生意，怎么用最少的钱投放公众号引流带来最大的效果？

（2）如何通过社群运营，7天内快速高效提升用户信任，带来高转化？

（3）当社群出现负面，如何处理将风险降到最小？大家好，我是二娃，从事医疗行业，常驻成都。擅长内容、用户、管理运营。最近2年通过运营手段将项目产值从120万净增长到4246万。目前转型管理与公司内部创业项目孵化……

本次想和生财圈的伙伴们分享做新媒体运营时，对于公众号投放与短平快高转化社群运营的一些心法。

生财有术分享|第一期

生财有术分享|第一期

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《生财有术分享|第一期》

（1）小本生意，怎么用最少的钱投放公众号引流带来最大的效果？

（2）如何通过社群运营，7天内快速高效提升用户信任，带来高转化？

（3）当社群出现负面，如何处理将风险降到最小？

生财圈的伙伴们大家好，我是二娃，从事医疗行业，常驻成都。擅长内容、用户、管理运营。最近2年通过运营手段将项目产值从120万净增长到4246万。目前转型管理与公司内部创业项目孵化……

在团队内部梯队打磨成熟后，我的管理内容开始更多涉及对外信息涉取，跨界连接。了解新思维、新认知、新玩法…来反哺自身团队管理、业务系统的精进
也因此加入了生财有术，还记得当时毫不犹豫支付后，回复鱼丸的那句话：”有价值就不需要犹豫太多“在本月的潜水观摩中，也实际感受到了生财有术的价值。连接不同商业信息、连接不同的人脉、连接不同的思维……创造与完善更多维度的可能性

说到连接，二娃认为连接的第一步是真诚利他的分享。为了更好的与各位小伙伴连接，本次也想和生财圈的伙伴们分享2年前做新媒体运营时对于公众号投放与社群运营的一些小技巧

第一招：公众号投放经验

【背景】

👍变现产品：线下门店儿童身高干预

👍运营目的：通过投放公众号提升门店到店量

👍分享内容：投放流程，每个流程背后细节，经验、思维、方法分享。助新人少走弯路

👍复盘时间：分享为18年所写，一些工具不能用了，无伤大雅，整个流程和思路会对你有帮助

👍具体内容

https://mp.weixin.qq.com/s/-nYaZOzo7y2-_4oSALhmFA

第二招：如何嫁接社群提升公众号投放转化率

【背景】

👍用户心智：

公众号作为精准的流量聚集地，也引来了各个商家对公众号投放的狂轰滥炸，导致用户心智提升，决策门槛更高。再依赖传统的内容投放、表单手机、电话拨打效果势必下滑。如何进行提升？我们需要将运营招式进行组合更好的解决问题

👍分享内容：

（1）如何将公众号投放与社群运营做无缝连接？引爆转化率？

（2）当社群中出现负面该如何处理？

👍具体内容：

https://mp.weixin.qq.com/s/nrSNJa5gqj3NmCFrlCoh5g

👍第三招：隐秘细节（如何通过社群运营，7天内快速高效提升用户信任，带来高转化？）

链接中的复盘，没写当用户进入群后，社群如何运营能短期内提升转化。大致讲下核心思想：

（1）提前思考减少用户决策成本的关键触点分别是什么？

就像我的变现产品，用户的要来门店消费，要解决的3大信任成本是【对医院、医生的依赖度】【对效果的信任度】【对价格的认可度】

（2）再设计对应社群内的流程，灌输给到用户
已知我的变现产品在社群内要攻克3大信任成本，那么对应我的流程设计是

第一天：预热（提升预期值，用好心理学中的预期值效应）（破冰加深群内成员互相认识，增加对群的归属感）（套信息，群内用户聊天内容，以及被我们运营手段诱导袒露的更多内容，我们会做对应的数据标签化，便于后续精准营销，定制化服务）

第_2sim3天：医生讲课（用讲课的仪式感，让用户先初步认可医生的身份与权威）（正式讲课，讲课的内容，讲课的专业性，用事实让用户加深对医生的认可与信任）（讲课后，医生的走心解答，让用户感知到医生不止高高在上，也有人情味，有人格魅力。提升“爱慕”之情）（通过解答的1对1针对性，让用户感知到你真的能解决我的需求，产生依赖）

细节：不要指望真实用户主动提太多问题，社群遵循28原则。大部分人不会提or不敢提……但不代表他们不重要，他们是沉默的大多数，他们也会潜水关注群内信息。所以全程要用好托的身份与医生进行”互动演戏“展现出来的内容让那些不发声的用户自我代入进来。

第3sim4天：第一波转化

解决了第一个信任成本后【对医院、医生的依赖度】配合一些营销方式就能极大效益转化第一批A级需求最强用户。接下来需要从官方的身份转变到第三方用户视角来转化需求强但决策成本依然很高的B级用户。

具体是：第3天和第4天，经过前2天开课后来医院的“托儿用户”就要在群里沟通了，托与托之间互相聊天，聊出医院、聊出体验过程，聊出价格等等真实用户关心的各个细节。

并且在聊天的过程中，势必会有好奇的真实用户加入进来（注意：这些用户就是可以被转化的用户。只要解决了他们的顾虑点，一切就水到渠成）
聊天的内容要精心设计，能有效的从真实体验过的家长角度来解决：一切影响【信任度、认可度、不安全感】的因素。

第5~7天：第二波收尾

通过前5天的节奏，最关键的AB级别用户已经被转化。到这里已经实现了高回报率。最后则是根据未来布局做运营安排（这个阶段，限制少，可以随意发挥）

比如针对那批没有被转化的C级别（虽然信任等问题被你解决了，但价格是困扰他最大的问题）通过加微信，朋友圈定期策划发布仅他们可见的营销内容来转化他们（比如你再拉2个人来，就可以打折之类的……）把C级用户的价值也用起来，不浪费每一个层级的流量

还可以引导所有用户关注公众号，购买线上产品提升客单价，等等玩法……这里就不多讲述

总结一下：

做短平快的转化社群对于节奏把控要求很高，节奏背后是你对用户需求的理解与细节拆分能力，以及对于整个社群运营流程的设计与执行能力。多练、多盘、多迭代才能做出更好的效果

最后欢迎更多追求成长的小伙伴，一起交流，留言探讨，互相学习